J’ai acheté un billet à 249€ pour la rivercon3 pour ma fille en juillet 2019 et qui devait avoir lieu en juin 2020. À cause de la Covid 19, le salon a été reporté deux fois. Elle a eu lieu le 30 avril et 1er mai 2022. Le problème c’est que ma fille ne peut pas s’y rendre car elle passe le bac cette année et doit réviser. Mais les responsables ne veulent pas rembourser ni faire un avoir. Ils veulent une raison valable pour le faire (comme une hospitalisation, un décès, etc.). Beaucoup de personnes se plaignent de ne pas être remboursées, même le motif du travail n’est pas valable pour eux. J’aimerais savoir s’il y a quelque chose à faire pour être remboursé? Merci d’avance pour votre réponse.
Léo répond:
Selon l’article 1218 alinéa 2 du code civil : « Si l’empêchement est temporaire, l’exécution de l’obligation est suspendue à moins que le retard qui en résulterait ne justifie la résolution du contrat. Si l’empêchement est définitif, le contrat est résolu de plein droit et les parties sont libérées de leurs obligations dans les conditions prévues aux articles 1351 et 1351-1. Les épreuves du bac ont démarré le 11 mai, on peut donc comprendre que votre fille avait au jour de l’événement d’autres priorités. Cependant, le week-end en question, aucun évènement ne l’empêchait de se rendre à cette convention, car aucune épreuve n’était programmée à ces dates. Ainsi, on peut regretter que les organisateurs de l’événement ne fassent pas preuve de souplesse alors qu’il a été reporté deux fois. Toutefois, légalement, vous êtes sans moyen pour exiger le remboursement du prix de vos billets.