Je suis allée au festival Aluna de Ruoms dans le but de voir la chanteuse LP mais celle-ci n’est pas venue. Il s’agit d’un festival donc il y avait d’autres artistes, en l’occurrence, c’est elle que je venais voir. J’ai contacté les organisateurs pour savoir ce qu’ils proposaient comme dédommagement (47€ la place), ils m’ont répondu ne pas « pouvoir répondre favorablement à ma demande ». Ai-je un moyen d’être remboursée?
Léo répond
Lors de l’achat d’un billet pour un spectacle, les conditions générales de vente précisent les cas dans lesquels un remboursement est possible (par exemple en cas d’annulation du festival). A la lecture des CGV, il ressort que les organisateurs ne sont pas tenus de vous rembourser puisque vous avez pu bénéficier du spectacle. En l’espèce, vous avez assisté à un festival où 31 artistes devaient initialement se produire. Le seul fait qu’un des artistes ne vienne pas au festival n’est pas de nature à justifier un remboursement, même si vous aviez réservé votre place uniquement pour pouvoir assister à la prestation d’une de vos artistes préférées. D’autant que les organisateurs ont peut-être eux-mêmes été pris au dépourvu.