Je suis allée au festival Aluna de Ruoms dans le but de voir la chanteuse LP mais celle-ci n’est pas venue. Il s’agit d’un festival donc il y avait d’autres artistes, en l’occurrence, c’est elle que je venais voir. J’ai contacté les organisateurs pour savoir ce qu’ils proposaient comme dédommagement (47€ la place), ils m’ont répondu ne pas « pouvoir répondre favorablement à ma demande ». Ai-je un moyen d’être remboursée?
Léo répond:
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Lors de l’achat d’un billet pour un spectacle, les conditions générales de vente précisent les cas dans lesquels un remboursement est possible (par exemple en cas d’annulation du festival). A la lecture des CGV, il ressort que les organisateurs ne sont pas tenus de vous rembourser puisque vous avez pu bénéficier du spectacle. En l’espèce, vous avez assisté à un festival où 31 artistes devaient initialement se produire. Le seul fait qu’un des artistes ne vienne pas au festival n’est pas de nature à justifier un remboursement, même si vous aviez réservé votre place uniquement pour pouvoir assister à la prestation d’une de vos artistes préférées. D’autant que les organisateurs ont peut-être eux-mêmes été pris au dépourvu.
