Cela fait deux ans que je n’arrive pas à clôturer mon compte bancaire, malgré l’envoi de mails, d’échanges téléphoniques et de deux demandes écrites par courrier recommandé avec accusé de réception. Je cherche un appui de professionnel, associatif ou autre, pour m’aider dans ma démarche. Pouvez-vous m’aider?
Léo répond:
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La banque comme le client peut procéder à la clôture du compte bancaire. La banque doit généralement respecter un préavis de 60 jours conformément à la convention de compte (le contrat signé à l’ouverture du compte bancaire avec la banque). Pour le client, la clôture du compte bancaire peut intervenir à tout moment sauf si la convention de compte impose le respect d’un préavis. Le client doit s’assurer que son compte bancaire présente un solde bancaire créditeur suffisant pour régler les opérations en cours (par exemple chèque non encore encaissé) et restituer la carte bancaire ainsi que toutes les formules de chèques à la banque. Ainsi, la banque ne peut s’opposer à la clôture du compte bancaire à la demande du client. Si votre banque reste sourde à votre demande, n’hésitez pas à saisir le service relations clients de votre banque pour lui exposer la situation. Vous trouverez ses coordonnées sur votre relevé de comptes. Sans réponse de leur part, vous pourrez saisir le médiateur de votre banque. Vous trouverez ses coordonnées dans les conditions générales de votre contrat.