Nous venons de recevoir la facture de régularisation d’EDF s’élevant à la modique somme de 3691.82€! En 2020 aucun relevé réel n’a été effectué par EDF, nous avons simplement eu une régularisation de 55.28€. En novembre 2020, ils nous installent le compteur Linky. Il est vrai que je ne me suis absolument pas préoccupée de nos consommations au fur et à mesure, mais du fait de l’installation du Linky, je pensais qu’en cas de problème nous serions contactés rapidement; or aucune nouvelle jusqu’à la fin de ce mois d’octobre. J’en veux beaucoup à EDF qui, à mon sens, aurait dû nous contacter dès qu’ils ont noté une augmentation de notre consommation électrique, aux environs de 2019, et surtout avec l’arrivée du Linky. Y a-t-il moyen de contester cette facture énorme (bien qu’effectivement nous ayons consommé cela visiblement, cela lié à une absence de prise de conscience de notre consommation réelle, puisque depuis nous avons bien diminué celle-ci)?
Léo répond:
Selon l’article L224-11 du code de la consommation, le fournisseur d’électricité ou de gaz naturel a l’obligation de procéder à une relève des consommations d’énergie au moins une fois par an. L’abonné doit donc permettre l’accès à son compteur pour effectuer ce relevé. Avec le compteur Linky, la relève physique du compteur n’est plus nécessaire puisqu’il s’agit d’un compteur communiquant qui fait remonter les données enregistrées par le compteur. Le fournisseur peut donc établir votre consommation précise d’électricité chaque mois. En outre, l’abonné peut accéder gratuitement sur le site internet d’Enedis (le gestionnaire du réseau) et suivre régulièrement sa consommation. En revanche, il n’existe pas d’obligation légale du distributeur de vous avertir d’une consommation d’électricité anormalement élevée puisque vous disposez de la possibilité de vérifier par vous-même votre consommation réelle. Il n’est donc pas possible de contester la facture très élevée que vous avez reçue d’autant qu’elle reflète bien vos consommations. En revanche, rien n’interdit que vous demandiez un échéancier pour apurer cette dette.