Je suis en recherche active d’un emploi. J’ai déposé mon CV un peu partout sur Internet. J’ai été contacté via Whatsapp par un “recruteur”, qui m’a proposé un poste en télétravail avec prise en charge de mes frais de repas via une carte swile. Ainsi, mon soi-disant “employeur” m’a demandé de lui transmettre mes coordonnées bancaires pour activer mon compte SWILE. Or, il s’agissait d’un escroc qui en a profité pour s’emparer de mon compte bancaire et procéder à des virements instantanés à son profit, pour un moment de 2500 euros. Ma banque refuse de me rembourser les sommes détournées. Que puis-je faire ?

Léo répond :

En vertu de l’article L133-18 du Code monétaire et financier, la banque doit rembourser toute opération de paiement non autorisée, sauf si elle démontre que les pertes subies résultent d’une négligence grave du client. La seule transmission de coordonnées bancaires (IBAN, BIC, RIB) ne suffit pas à caractériser une telle négligence. Pour refuser tout remboursement, la banque doit prouver que les opérations contestées ont été authentifiées, dûment enregistrées et comptabilisées sans avoir été affecté par une quelconque déficience technique. Vous pouvez contester le refus de remboursement de votre banque par lettre recommandée, en lui demandant de justifier sa position. En cas de désaccord persistant, saisissez le médiateur désigné par votre banque.