Je vous écris concernant une verbalisation qui nous a été faite, à ma femme, mes 4 enfants et moi-même le 10 octobre 2021, à la station Les sablons de la ligne 1 par des contrôleurs de la RATP. Nous nous sommes présentés au contrôle à la sortie du métro. Tout le monde avait son titre de transport: 4 tickets demi-tarifs pour mes enfants, un ticket pour ma femme et, pour moi, le passe Navigo. Les agents m’ont verbalisé pour tarif réduit non justifié, alors qu’ils voyaient bien que nous avions 4 enfants. Nous sommes 6, et donc en situation de famille nombreuse.
Nous nous rendions à une invitation, et n’avions pas nos cartes sur nous (pas de sacs non plus). Ils m’ont fait payé deux amendes: de 35 euros, 70 euros pour les enfants ayant plus de 10 ans, ayant un tarif réduit. Comme si nous n’avions pas de titre de transports. Je trouve cela abusif. J’ai quelques jours plus tard contacter le médiateur et présenté les justificatifs de carte de réduction. La RATP aurait dû me rembourser, puisque l’amende n’est pas justifiée: nous n’avons pas fraudé. Que puis-je faire pour faire valoir mes droits?
Léo répond:
Lorsque vous bénéficiez d’une tarification spécifique, notamment une réduction pour cause de famille nombreuse, vous devez être en possession de votre carte lorsque vous prenez les transports. La carte Famille nombreuse est personnelle et incessible et chaque membre du foyer, y compris les enfants mineurs, doit être en possession de leur carte pour bénéficier de la réduction. Ainsi, en cas de contrôle, ils doivent présenter leur carte Famille nombreuse bleue pour justifier de ce tarif réduit. En l’espèce, vous n’aviez pas les cartes en votre possession lors du contrôle et vous n’avez donc pu les présenter. Dès lors, nous estimons que vous étiez bien en infraction ce jour là et que c’est à bon droit que vous avez été verbalisé.