Je voulais vous informer du vol que j’ai subi car je pense que l’on doit appeler ça du vol. Je viens d’acheter 5 kilos de sucre Daddy pour faire des confitures. J’ai donc peser mon sachet de sucre tout neuf. Il me fallait 900g, malheureusement je n’en avais que 869g (emballage compris) dans mon paquet de 1 kg. J’ai cru à une erreur de balance mais non tous les sacs pèsent pareilles. Je ne sais pas à qui m’adresser mais je trouve cela anormal.
Léo répond:
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Le constat que vous faites avait déjà été mis en lumière par l’INC lors de son enquête publiée en février 2017 dans son magazine 60 millions de consommateurs. Cette enquête a ainsi révélé, après avoir pesé plusieurs produits frais ou secs, que le poids de ces derniers ne correspondait pas toujours à l’étiquetage. Cette différence étant en outre majoritairement en défaveur du consommateur (par exemple, 492g de farine pour un paquet de 500g). En la matière, la réglementation est fixée par le décret n°78-66 du 21 janvier 1978 relatif au contrôle métrologique de certains emballages qui prévoit une marge d’erreur de 15g pour les produits affichant le poids d’un kilo net, soit pour votre paquet de sucre au moins 985g. Votre paquet de sucre faisant 869g, soit en deçà du seuil d’erreur toléré, il est considéré comme défectueux. Rapprochez-vous du service consommateur de la marque pour le signaler. Vous pouvez également en faire part au service de la répression des fraudes. Néanmoins, nous espérons que cet inconvénient ne vous empêchera pas de faire des confitures.
