J’ai effectué 40 heures de conduite dans deux auto-écoles, avant de reprendre 10 heures chez Ornikar cette année pour me préparer à l’examen. Mon enseignant m’a demandé de reprendre 5 heures supplémentaires, ce que je ne pouvais pas financer. Puis, il a accepté de me présenter à l’examen avant d’annuler ma présentation lorsque j’ai demandé un changement de date. Ornikar me propose uniquement de reprendre des cours avec d’autres enseignants, sans résoudre ma demande de présentation à l’examen.

Léo répond :

Il est nécessaire de lire votre contrat afin de vérifier les conditions de présentation à l’examen pratique. Si le contrat prévoit que l’auto-école doit vous inscrire à l’examen à une date convenue avec le client, vous pouvez demander à ce que le professionnel respecte cet engagement et contester son refus de présentation en envoyant un courrier par lettre recommandée avec accusé de réception. Si vous avez donné mandat à Ornikar pour effectuer votre inscription, vous pouvez révoquer ce mandat par écrit afin d’entreprendre vous-même les démarches d’inscription à l’examen.