Achat, panne, accident, ou simple révision, les automobilistes ont tous un jour ou l’autre recours à un garagiste. Or cette profession a parfois une mauvaise réputation. En cause, des factures exorbitantes ou des travaux mal réalisés. Et les consommateurs sont souvent démunis dans de tels cas. Car ils ne connaissent ni les obligations du garagiste,…
Près d’un Français sur deux est détenteur d’au moins un crédit immobilier et/ou un crédit à la consommation. Mais au cours de la période de remboursement de son crédit, l’emprunteur peut parfois faire face à un accident de la vie (une perte d’emploi, un arrêt longue maladie, …). Nombreux sont les prêteurs à proposer voire imposer la souscription d’une assurance emprunteur. Quelles sont…
Catastrophe ! Vous êtes arrivé à destination ou êtes de retour chez vous et à la descente de votre avion, vous constatez que votre bagage a été perdu. La perte de bagages n’est pas une situation évidente et peut vraiment gâcher les vacances ! Dans cet épisode de La conso en clair, on vous explique…
L’arnaque au faux conseiller bancaire est aujourd’hui la fraude bancaire la plus répandue en France. Elle consiste pour le fraudeur à se faire passer par téléphone pour un conseiller financier ou le représentant d’une institution de confiance afin de soutirer à sa victime des informations sensibles ou de l’argent sur son compte bancaire. Dans cet…
Moto, scooters ou encore quads…sont, depuis le 15 avril 2024, soumis à un contrôle technique obligatoire. Ce contrôle répond à plusieurs objectifs comme surveiller l’état du parc des deux roues, apporter une meilleure transparence, assurer une sécurité en cas de vente, et éliminer les véhicules les plus polluants. Ces contrôles s’appliqueront de manière progressive jusqu’en…
Aujourd’hui, de nombreux consommateurs se tournent vers le commerce en ligne pour faire leurs achats. Et, qui dit achat en ligne, dit livraison et ses péripéties : colis perdu, avarie, retard important, la livraison d’un produit peut parfois être un vrai casse-tête. Dans cet épisode de La conso en clair, on vous explique comment vous…
Lorsqu’on fait une réservation pour une prestation, par exemple, réserver une salle pour un anniversaire, ou une location pour ses vacances, le plus souvent, le professionnel réclame un paiement partiel de la prestation à la signature du contrat. Le contrat peut qualifier cette avance de plusieurs manières, soit il s’agit d’un acompte soit on parle…
Plus d’un français sur deux réserve ses vacances en ligne. Un moment attendu avec impatience par les consommateurs. Plateforme collaborative ou agence de voyage en ligne, Prestation à la carte ou séjour tout compris, les offres abondent, mais comment s’assurer de faire le bon choix ? Dans cet épisode de la conso en clair, on…
Le droit de rétractation est connu par les consommateurs, mais la plupart du temps ils découvrent à leur dépend, qu’il ne s’applique pas à tous les contrats, et qu’il est, en réalité, une exception. La règle étant qu’une fois signé, un contrat est définitivement conclu. Alors dans quel cas invoquer l’application du droit de rétraction…
Lorsqu’il achète un bien le consommateur bénéficie de garanties. Certaines d’entre elles sont prévues par la loi, d’autres sont d’origine commerciale. Mais le consommateur ne sait pas toujours qu’elles existent et comment faire pour les faire appliquer. On vous explique l’essentiel des choses à savoir sur les garanties dans ce nouvel épisode de la conso…