Intéressée depuis de nombreuses années par les comportements des consommateurs en ligne, nous nous sommes penchés sur le baromètre 2017 du numérique, une étude de référence pilotée par l’Arcep, le Conseil Général de l’Economie (CGE) et l’agence du numérique : décryptage. Le baromètre du numérique est une étude de référence annuelle, réalisée depuis 2000, par…
En février 2017, j’ai fait une demande de prêt pour pouvoir rembourser mon découvert à -1000 euros à ma banque Crédit Agricole (je suis cliente depuis presque 10 ans chez cette banque), mais il m’a été refusé. J’ai alors ouvert un compte à la Société générale qui a accepté de m’accorder un prêt de rachat…
Cher Père Noël, Comme tu le sais, les associations de consommateurs nationales agréées agissent pour l’intérêt des consommateurs mais au fil des années elles ont été amenées à en faire toujours plus avec moins de moyens (- 8.35 % cette année encore). Apparemment pour les pouvoirs publics, 15 associations de consommateurs c’est encore trop! Pourtant,…
Je souhaite juste témoigner de la difficulté d’assurer un prêt immobilier lorsqu’on a été malade. Le cas de la mise en œuvre par la GMF de la convention Aeras me semble édifiant! Ainsi, suite à notre demande voici ce que nous a proposé l’assureur : la garantie décès uniquement et une surprime de près de…
Pour beaucoup d’usagers, se rendre dans une administration constitue souvent la croix et la bannière : il faut se déplacer, s’organiser pour être disponible aux jours et heures d’ouverture, et une fois sur place, attendre (souvent trop longtemps) son tour ; et s’il manque un document vous êtes bon pour reprendre un rendez-vous! La solution…
Lorsque j’étais chez SFR et que j’avais du retard dans le paiement de mes factures, SFR mettait ma ligne en restreint mais j’avais accès au numéro d’urgence et leur service clients pour régulariser les factures. Mais avec Orange, en cas d’impayé, ma ligne est coupée y compris pour les numéros d’urgence. Alors, j’aimerai savoir s’il…
Le 3 décembre dernier, la gare Montparnasse, pour la deuxième fois de l’année a connu une panne générale. Une conséquence d’un réseau ancien et saturé… Le dimanche 3 décembre, les voyageurs qui souhaitaient rentrer de leur week-end ont dû prendre leur mal en patience, car aucun train ne circulait au départ ou à l’arrivée de…
Ma femme a ouvert une liste de naissance chez Aubert (sans aucun contrat ni contre aucune signature) et a déposé 400 euros. J’ai souhaité fermer le compte ce jour et récupérer l’argent. Après un échange téléphonique avec leur service après vente et sur place, ils refusent un remboursement mais acceptent de nous accorder un avoir. Nous…