Voici un exemple significatif soumis à la médiation de l’assurance: l’assurance temporaire décès. Les assurés confondent souvent ce contrat avec le contrat d’assurance vie. Or, alors que l’assurance vie permet de constituer une épargne pour soi-même ou ses proches (les bénéficiaires), le contrat temporaire décès a pour objectif d’assurer le décès de l’assuré. L’assurance temporaire…
« Les rendez-vous de l’épargne » sont des conférences gratuites et ouvertes à tous sur tout le territoire pour mieux comprendre les produits financiers et de l’épargne. Elles permettent de fournir des clés aux éventuels épargnants pour se poser les bonnes questions avant d’investir. Notre association a souhaité participer à l’une de ses interventions pour apprécier la pertinence de ses actions.…
Très régulièrement notre association est sollicitée par des consommateurs qui se plaignent des conditions d’un dépannage d’urgence effectué à leur domicile. Les principales raisons mises en avant, le prix élevé, la qualité des prestations, voire des difficultés à identifier le professionnel en face. Lors d’une fuite d’eau, une porte d’entrée claquée, un cambriolage etc…les consommateurs…
Je suis locataire dans une maison. Il y a dans la salle à manger une grande baie vitrée. La poignée (qui possède une clé pour ouvrir de l’extérieur si besoin) de cette baie s’est cassée. Elle était déjà fragilisée du fait qu’une petite pièce à l’intérieur s’était cassée quelques temps auparavant. Pourriez-vous me dire si…