Depuis le mois de janvier 2016, les consommateurs doivent pouvoir accéder, dans tous les secteurs de la consommation, à la médiation en cas de litiges avec les entreprises. Cette nouvelle avancée est issue d’une directive européenne du 21 mai 2013 relative à la médiation dans le domaine de la consommation, transposée en droit français par…
Nul n’ignore que pour des questions d’économie ou de philosophie de vie, de nombreux consommateurs se sont tournés vers l’économie collaborative ( Air BnB, Blablacar…) pour certaines de leurs dépenses, comme le voyage, les travaux etc… Mais qui dit marché en plein essor dit parfois aussi dérives. A la demande du gouvernement, le Conseil national…
Suite à ma mise en invalidité 2ème catégorie et à une hospitalisation de plus de 10 jours, j’ai fait valoir mes droits auprès de mon assurance emprunteur pour être indemnisé. Cette dernière m’a demandé un dossier médical et a finalement demandé une expertise par un psychiatre. Ce médecin reconnait mon inaptitude à 100% professionnelle mais…
Je subis un harcèlement téléphonique pour l’installation des compteurs Linky. Comment faire ? J’ai déjà signé plusieurs pétitions via l’association Robin des Toits, mais Erdf fait du harcèlement via téléphone courrier. Merci de votre réponse. Léo répond : [box type= »shadow » ] Selon les conditions générales de vente d’électricité : « Le dispositif de comptage permet…
J’ai acheté chez Afflelou en février 2015 des lunettes de vue et comme d’habitude, la demande a été faite à ma mutuelle par leur soin. Ensuite l’opticien m’a contacté pour me dire qu’il avait obtenu l’accord de ma mutuelle et fabriqué les lunettes. Je suis allé les chercher et j’ai payé la différence. Plus de…
La conseillère de ma banque m’a fiché abusivement à deux reprises à la Banque de France. Une première fois pour un chèque de 159€ et la deuxième fois pour un chèque de 180€. J’ai récupéré ces chèques que j’ai ramenés à cette banque pour qu’elle arrête ce fichage. En effet, je suis désormais titulaire d’un…
Lundi 1er février, l’ALLDC était présente à Bercy où se tenait, la première réunion plénière du Comité Consultatif du Secteur Financier. Elle était présidée par Michel Sapin, ministre des finances. L’occasion lui a ainsi été donnée de remercier les membres du CCSF, pour le travail accompli en 2015. En effet, cette année a été marquée…
A l’occasion de la convention thématique sur l’éducation à la consommation, organisée à Villeurbanne le 23 janvier 2016, le pôle consommation Léo Lagrange Méditerranée a présenté l’une de ses actions sur le terrain, « Les essentiels de la consommation », qui consiste à lutter contre le surendettement. « Aujourd’hui, nous travaillons essentiellement sur des problématiques liées…
Comment me défendre contre le Trésor public qui envoie deux avis à tiers détenteur à mon employeur alors que je suis en surendettement? Léo répond: [box type= »shadow » ] Selon l’article L331-3-1 du code de la consommation, la décision de recevabilité du dossier de surendettement entraîne « la suspension et l’interdiction des procédures d’exécution diligentées à l’encontre…
Après avoir annulé une commande sur un site de vente en ligne, je n’ai pas été remboursé et le SAV ne me répond plus. Etant étudiant, je suis un peu dépité car j’attends toujours un remboursement de leur part de 616€. Je ne sais plus quoi faire. Léo répond : [box type= »shadow » ] Adressez une…