Nous sommes locataire d’un logement qui possède un ancien compteur électrique. EDF indique qu’il n’est pas possible de souscrire un nouveau contrat car ce n’est pas un compteur LINKY. Or, la propriétaire refuse catégoriquement de le changer pour un LINKY. Pouvez-vous m’indiquer si EDF est en droit de refuser la mise en place d’un contrat…
L’auto-école affiche sur sa page tarifs https://www.stych.fr/tarifs une promesse pour une formule accélérée afin d’obtenir une date d’examen sous 30 jours. Sauf qu’une fois la somme payée, on vous demande de passer un examen blanc avec un moniteur habilité avant de vous accorder une place d’examen: la durée de l’examen blanc est 1h30 (donc trois…
Depuis le 30 septembre 2025, les consommateurs ont de nouveau la possibilité de déposer leurs demandes de subvention MaPrimeRenov’, une aide financière destinée à les encourager à investir dans les travaux qui réduisent la consommation d’énergie de leur logement. Pour rappel, MaPrimeRénov est une aide lancée en 2020 destinée à soutenir financièrement les projets de…
En tant que psycho praticienne spécialisée en thérapies cognitivo-comportementales (TCC) et en hypnose, j’ai choisi de m’inscrire sur le site psychologue.net pour élargir ma visibilité et proposer mon accompagnement à un public en souffrance. Je me retrouve confrontée à une réalité troublante : sur cette plateforme qui revendique 15 000 professionnels, mais les titres et…
Je sollicite votre aide concernant mon inscription au Fichier national des incidents de remboursement des crédits aux particuliers (FICP). J’ai récemment réglé intégralement ma dette auprès de l’organisme de crédit Klarna, d’un montant d’environ 300 €, liée au contrat n° 188257462351. Pour information, je n’étais pas au courant de ce fichage, n’ayant reçu aucun courrier ou avertissement…
En cette journée de lutte contre la précarité énergétique, nous, associations de consommateurs et membres de l’Union Française de l’Électricité, souhaitons attirer l’attention du Gouvernement et des parlementaires sur l’urgence à renforcer l’accompagnement des ménages modestes et très modestes pour leur permettre d’alléger leur facture d’énergie et, sur le long terme, pour les aider à…
J’ai passé une commande sur le site Internet de Bertaus il y a 3 semaines. Je n’ai rien reçu alors que ma commande devait arriver au bout de 5 jours. J’ai adressé une réclamation à Bertaus, qui m’indique que la commande a été expédiée dans les délais annoncés. Bertaus refuse de me rembourser prétextant que…
En France, les achats conclus sur foires et salons constituent une anomalie en Europe. Une fois conclus, le consommateur est par principe privé de tout droit de rétractation. Cette « lacune légale » est trop souvent exploitée par des professionnels peu scrupuleux, qui usent de pression commerciale ou de promesses mensongères, et place le consommateur dans une…
Depuis plus de 10 ans, c’est grâce au commerce en ligne, que l’entreprise chinoise SHEIN a conquis le marché français. Elle poursuit sa croissance et ouvre à partir d’aujourd’hui une boutique physique en partenariat avec le BHV. Une ouverture qui fait débat. Explications. Shein propose des produits de toute sorte, notamment du textile. Rapide à…
