Mon véhicule a été volé l’année dernière. Mon assurance refuse de m’indemniser car le véhicule aurait soi-disant été vendu avant ce vol. J’ai adressé à l’assurance des factures d’entretiens postérieurs à la supposé vente, tout comme la copie de sa carte grise, pour prouver ma bonne foi. De même, ce type d’exclusion n’est clairement pas mis en exergue dans les conditions générales. Comment obliger l’assureur à revenir sur sa décision ?…
J’ai acheté un canapé chez CASANOVA à 1000 euros en 4 fois sans frais. J’ai été livré en bas de chez moi le 5 mars 2026. Le colis était très bien emballé et pas abimé. J’ai donc accepté la livraison. Le transporteur ne m’a pas demandé de déballer le produit pour vérifier à l’intérieur. Il…
J’ai récemment loué une chambre dans un appartement meublé en colocation à Saint-Denis (93200), via une annonce Spotahome, qui mentionnait un montant de loyer, la présence d’une climatisation, ainsi qu’une cuisine correctement équipée et en bon état. Après ma réservation, le bailleur m’a envoyé le « bail mobilité » avec des conditions différentes de celles…
Depuis le 27 mai 2026, certains conducteurs peuvent bénéficier de l’aide « grands rouleurs » mise en place par le Gouvernement en réaction au conflit au Moyen-Orient afin de compenser la hausse du prix du carburant. Explications. Face à l’augmentation du prix du carburant observée ces derniers mois, le Gouvernement a instauré une aide destinée aux…
Le vendredi 30 janvier, j’ai été victime d’un accident au sein d’un parc de surf à Lyon lors d’une séance d’initiation, entraînant une blessure grave au doigt auriculaire gauche (entaille profonde avec atteinte tendineuse), ayant nécessité une intervention chirurgicale ainsi que des soins réguliers. Malgré un premier courriel adressé à cet établissement, je n’ai, à…
Le 10 septembre 2025, j’ai souscrit un abonnement EDF après avoir comparé plusieurs distributeurs. Après avoir donné toutes les informations s’agissant de ma consommation, la conseillère m’a indiqué que la facturation sera mensualisée à 11€/mois. Mais au mois d’octobre 2025, je reçois un mail d’EDF m’informant que ma mensualisation passera à 28 euros. Ensuite, en janvier 2026,…
Je souhaite signaler des pratiques abusives de la part d’un fournisseur d’accès internet : CANALBOX, qui concentre plusieurs milliers de clients ayant souscrit l’offre internet ADSL en Guadeloupe. Depuis 3 mois, cet opérateur applique une augmentation de 3 euros mensuels à tous ses abonnés ADSL sans information préalable, sans doute pour les obliger à passer à la…
Mon vol principal en direction d’un pays en Asie a été annulé, avec remboursement, à cause du conflit au Moyen-Orient. En revanche, plusieurs prestations annexes réservées séparément n’ont pas été remboursées. L’assurance voyage liée à la carte bancaire utilisée pour le règlement a refusé le remboursement en invoquant une clause d’exclusion liée à un contexte de conflit au Moyen-Orient. Or, les vols…
J’ai loué un véhicule sous le contrat n° 373VNT. J’ai rendu le véhicule, et l’agence de location a retenu des frais pour des dommages causés au véhicule durant la période de location. Mais je n’ai causé aucun dommage au véhicule durant la période de location. L’agence est-elle en droit d’effectuer des retenus sans éléments probants (devis, facture de…
Le récent conflit au Moyen-Orient oblige aujourd’hui les voyageurs à être préparés à toutes les éventualités lorsqu’ils voyagent en avion. À l’approche des vacances d’été, et compte tenu de la pénurie de kérosène qui s’annonce, il nous parait opportun de rappeler les règles qui régissent l’annulation des voyages en avion lors de circonstances exceptionnelles. En…