Depuis plus de 10 ans, c’est grâce au commerce en ligne, que l’entreprise chinoise SHEIN a conquis le marché français. Elle poursuit sa croissance et ouvre à partir d’aujourd’hui une boutique physique en partenariat avec le BHV. Une ouverture qui fait débat. Explications. Shein propose des produits de toute sorte, notamment du textile. Rapide à…
Je viens d’acheter en ligne un produit pour lutter contre les effets de la ménopause. Ce produit était indiqué comme fabriqué en France sur le site. A réception des 4 flacons payés pour 69 euros, je m’aperçois que l’étiquette comporte ni code barre, ni lieu de fabrication donc aucun moyen de savoir d’où il provient…
Éduquer les consommateurs à des pratiques de consommation plus vertueuses, plus respectueuses de l’humain et de l’environnement fait partie des priorités d’actions de l’Association citoyenne et laïque des consommateurs (ACLC) dont l’Association Léo Lagrange pour la défense des consommateurs (ALLDC) est membre. Fin 2024, son projet intitulé « Sensibilisation et accessibilité des consommateurs à la…
Tout au long du projet, l’ACLC a communiqué auprès des consommateurs sur ces thématiques, via les sites internet et les réseaux sociaux de ses associations membres. Elle a aussi fait appel à AFNOR pour concevoir et mettre à disposition des consommateurs des fiches pratiques sur chacun des thèmes du projet : consommation durable, gaspillage alimentaire,…
Depuis plusieurs mois, je tente sans succès de mettre fin aux prélèvements de mon abonnement CANAL+ (pourtant résilié). J’ai donc demandé une résiliation sans frais pour motif légitime, conformément à l’article L224-39 du Code de la consommation, en raison de mon absence totale de revenus et du risque réel d’endettement lié à mes études (plus…
Dans le cadre de la nouvelle règlementation européenne sur le virement instantané, la vérification du Bénéficiaire (Verification of Payee- VOP) est entrée en vigueur depuis le 9 octobre 2025. Ce nouveau contrôle vise à renforcer la sécurité des virements SEPA en réduisant le risque d’erreurs et de fraudes. Explications. La Vérification du Bénéficiaire est un contrôle…
J’ai effectué un achat de poêle à granulés en février 2025 pour ma nouvelle maison, qui avait à l’origine un poêle à bois en fonte. Lors de la première installation, les techniciens démontent mon ancien poêle avant de vérifier la conformité du nouveau poêle à granulés, qui s’avère complètement inutilisable. Morale de l’histoire : je…
J’ai reçu un mail de relance émanant de l’adresse mandataire@recogest.fr mentionnant une prétendue dette liée à l’affaire « Blue Health ». J’ai aucune connaissance sur l’origine de cette dette, et je n’ai reçu aucun justificatif valide par courrier recommandé ou toute autre voie officielle. Ce message est particulièrement suspect et me conduit à douter de…
Depuis le 15 octobre 2025, les consommateurs ont la possibilité de se rendre sur le portail https://chequeenergie.gouv.fr/beneficiaire, pour vérifier s’ils peuvent ou non bénéficier du chèque énergie. Pour rappel, le chèque énergie est une aide financière versée aux foyers modestes, pour les aider à régler leurs dépenses d’énergie. Une aide non négligeable qui peut aller jusqu’à…
J’ai consommé samedi soir 4 octobre une boite de conserve de macédoine de la marque Intermarché Saint Eloi qui contenait malheureusement un caillou. Celui-ci de dimension 3x4x4mm m’a occasionné la cassure d’un bridge porcelaine et une plaie intrabuccale. J’ai contacté, le service client qui me demande de lui renvoyer ce caillou pour traiter le dossier.…