Le Conseil d’Etat a retoqué les prix d’électricité fixés par le gouvernement. Les 28 millions d’abonnés aux tarifs réglementés d’EDF vont de nouveau subir un rattrapage de facture, d’environ 30 euros par ménage (soit environ 1,50 euros par mois en moyenne sur 18 mois). Une plainte déposée par l’association nationale des opérateurs détaillants en énergie,…
Je me suis rendu sur le site de vente de pneumatique 123pneu.fr pour acheter des pneumatiques neufs pour mes deux véhicules. Au moment de finaliser ma commande via le panier, je constate que les prix divergent. Je prends attache avec le service client par téléphone qui me déclare que les prix viennent d’augmenter, et que…
le 12 août 2015, ma femme en ma présence a demande 60€ à un DAB de la BRED, mais aucun billet n’est sortie. Nous avons immédiatement porté réclamation à cette agence, mais aucun incident technique n’a été relevé! Où sont passé les billets ? Malgré nos réclamations à notre banque , le commissariat etc, nous…
J’ai reçu une facturation abusive de la part d’Orange. En effet, sans aucune demande ni sollicitation de ma part, quelle n’a pas été ma surprise de constater que des frais inhérents à je ne sais quelle prestation (streaming et autres achats) me sont facturés depuis plusieurs mois. J’utilise les services avec modération et je n’ai…
Le Ministère de l’Environnement, de l’Energie et de la Mer et l’Agence de l’Environnement et de la Maîtrise de l’Energie (ADEME) ont lancé une campagne nationale de sensibilisation au gaspillage alimentaire avec pour mot d’ordre « ça suffit le gâchis ! » En juin 2013, la France s’est engagée, au travers du Pacte national de lutte contre le…
Recherchant un séjour pour 4 personnes à Madère, nous avions choisi Promovacances qui nous faisait une offre à 682 € par personne en formule tous inclus. Au moment de passer commande, le devis nous rajoutait des prestations normalement incluses (ex : transferts aéroport, bagages etc..). Nous arrivions finalement à près de 900 €/personne. Nous informant…
Nike, Adidas et Puma se sont disputés à prix d’or les contrats de sponsoring des principales équipes de l’Euro 2016. Leurs logos seront visibles sur tous les terrains et tous les écrans pendant la durée de la compétition. Une opération très juteuse, qui cache des pratiques «anti-jeu». Alors que les 3 marques empocheront des bénéfices…
Face au désengagement de l’Etat pour soutenir la participation des consommateurs en normalisation, le comité consommation d’Afnor, a décidé de faire appel au financement participatif. Le projet a été présenté en ligne sur la plateforme Ulule et le montant à atteindre a été fixé à 1200 € au plus tard le 31 mai 2016. C’est…
Depuis quelques années des sites d’investissements d’apparence très sérieux sévissent en ligne, sans aucune autorisation de l’autorité des marchés financiers, et empochent, sans se faire trop de soucis, les économies des consommateurs. En février 2015, nous vous alertions de cette situation dans le ConsommActeur n°130 en signalant que l’autorité des marchés financiers avait identifié des…
Qui n’a jamais été démarché par téléphone pour la pose de fenêtres, un abonnement téléphonique, des travaux de remise aux normes de l’installation électrique….? Cette pratique, peu appréciée des consommateurs, est désormais encadrée. En effet, la loi consommation du 17 mars 2014 a instauré un régime d’opposition au démarchage téléphonique. Ainsi, le consommateur qui ne…