J’ai reçu une facturation abusive de la part d’Orange. En effet, sans aucune demande ni sollicitation de ma part, quelle n’a pas été ma surprise de constater que des frais inhérents à je ne sais quelle prestation (streaming et autres achats) me sont facturés depuis plusieurs mois. J’utilise les services avec modération et je n’ai…
Le Ministère de l’Environnement, de l’Energie et de la Mer et l’Agence de l’Environnement et de la Maîtrise de l’Energie (ADEME) ont lancé une campagne nationale de sensibilisation au gaspillage alimentaire avec pour mot d’ordre « ça suffit le gâchis ! » En juin 2013, la France s’est engagée, au travers du Pacte national de lutte contre le…
Recherchant un séjour pour 4 personnes à Madère, nous avions choisi Promovacances qui nous faisait une offre à 682 € par personne en formule tous inclus. Au moment de passer commande, le devis nous rajoutait des prestations normalement incluses (ex : transferts aéroport, bagages etc..). Nous arrivions finalement à près de 900 €/personne. Nous informant…
Nike, Adidas et Puma se sont disputés à prix d’or les contrats de sponsoring des principales équipes de l’Euro 2016. Leurs logos seront visibles sur tous les terrains et tous les écrans pendant la durée de la compétition. Une opération très juteuse, qui cache des pratiques «anti-jeu». Alors que les 3 marques empocheront des bénéfices…
Face au désengagement de l’Etat pour soutenir la participation des consommateurs en normalisation, le comité consommation d’Afnor, a décidé de faire appel au financement participatif. Le projet a été présenté en ligne sur la plateforme Ulule et le montant à atteindre a été fixé à 1200 € au plus tard le 31 mai 2016. C’est…
Depuis quelques années des sites d’investissements d’apparence très sérieux sévissent en ligne, sans aucune autorisation de l’autorité des marchés financiers, et empochent, sans se faire trop de soucis, les économies des consommateurs. En février 2015, nous vous alertions de cette situation dans le ConsommActeur n°130 en signalant que l’autorité des marchés financiers avait identifié des…
Qui n’a jamais été démarché par téléphone pour la pose de fenêtres, un abonnement téléphonique, des travaux de remise aux normes de l’installation électrique….? Cette pratique, peu appréciée des consommateurs, est désormais encadrée. En effet, la loi consommation du 17 mars 2014 a instauré un régime d’opposition au démarchage téléphonique. Ainsi, le consommateur qui ne…
L’ALLDC était présente au colloque que le ministère de l’environnement organisait avec l’INC le 17 mai dernier sur le thème : la consommation collaborative, un atout pour la transition énergétique et écologique? Ce colloque, comme les nombreux groupes de travail sur ce thème, s’est penché sur les mutations, les évolutions des comportements et des modes…
Je tiens à souligner les pratiques commerciales douteuses de l’enseigne Bricorama pour les catalogues anniversaires. Effectivement tous les avantages parus sur les publicités ne sont pas cumulables mais rien ne l’indique réellement en magasin. De plus il est nécessaire de dépenser encore un peu plus pour pouvoir bénéficier de son bon d’achat (par exemple 40…
Depuis le début de l’année, la La commission d’évaluation et de contrôle de la médiation a référencé 11 médiateurs de la consommation, Il s’agit pour la plupart de médiateurs identifiés et reconnus depuis longtemps par les consommateurs. Un petit nouveau est néanmoins apparu sur cette liste : le médiateur du commerce coopératif et associé. Nous…