J’ai acheté un produit sur le site internet KIDITS. Or, le produit expédié (jeu de société) est en espagnol. J‘ai voulu le renvoyer, mais aucune adresse de renvoi n’est mentionnée sur le site, aucun numéro de téléphone n’est disponible et mes mails ne reçoivent pas de réponse. Pourriez-vous me guider dans les démarches ? Me…
En 2016, les agents de La Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes ont enquêté sur le secteur de la vente en ligne de billets d’avion. Plusieurs manquements au devoir d’information par les professionnels du secteur ont été relevés. Deux sociétés ont même été sanctionnées Go Voyages.fr et…
Mis en sommeil depuis un an par suite des procédures de renouvellement de mandat, le Conseil National de l’Alimentation (CNA) est relancé et renforcé, par l’élargissement de la place de la société civile dans sa composition avec de nouveaux membres dont des associations de l’aide alimentaire, de la protection de l’environnement et des usagers des systèmes…
…ou quand le téléspectateur reprend le pouvoir! Aujourd’hui avec le développement du replay, les services de vidéo à la demande, ou de nouvelles chaînes thématiques aux offres sans engagement, nous consommons la télévision autrement, ce qui oblige les chaînes historiques du PAF à s’adapter. 1) Le replay Le temps où le téléspectateur attendait bien sagement…
En voulant faire racheter mon prêt immobilier je découvre les malversations du Credit Foncier qui a changé sans mon consentement le taux de mon crédit et mon tableau d’amortissement qui est rallongé de 5 ans. Le taux passe de 4 à 5.4 %. Je n’ai rien signé depuis les documents chez le notaire en 2007. Aujourd’hui…
La compagnie Flixbus n’a pas voulu nous rembourser notre trajet Paris-Bruxelles, d’un montant de trente quatre euros, alors que le bus n’est jamais passé à l’arrêt. Il y avait huit autres passagers dans la même situation. Au vu des réclamations qu’il y a sur leur page facebook, nous ne sommes pas les seuls, c’est pourquoi je…
La loi pour une république numérique a instauré un droit au maintien de la connexion internet pour les foyers en difficulté. Une expérimentation a été lancée en Seine Saint Denis dès octobre 2016, d’un « FSL numérique ». Sur le même principe que les aides publiques issues de la loi du 31 mai 1990 relatives…
En juin je fais une demande renouvellement de carte vitale sur le site Ameli. En attendant cette dernière, je télécharge un certificat d’affiliation pour lequel on me demande 1 euro que je verse par carte bleue sur le site sécurisé de la Sécurité sociale (cadenas présent). De retour de vacances, je constate que, depuis le…
La qualité de l’air est devenue un enjeu sanitaire majeur. En effet, 60 % de la population française respire un air pollué. L’un des principaux polluants, les particules fines, proviennent pour une part importante du trafic routier et entraînent chaque année une augmentation de la prévalence de maladies respiratoires et cardio-vasculaires. Pour protéger la santé…
Grâce à la loi de transition énergétique du 17 août 2015, les consommateurs peuvent désormais espérer que les frais de réparation de leurs véhicules soient bien moins coûteux, s’ils acceptent que ces pièces de rechange soient recyclées et non neuves. En effet, il n’est pas rare qu’après un accident, le coût de la remise en…