Je viens d’acheter un lave-linge d’exposition de la marque Miele chez Darty. Le jour de la livraison, le livreur a installé la machine et lancé un cycle de lavage de 30 min puis il est parti. Le programme s’est arrêté au bout de 10 min avec un voyant anomalie 20f « contactez le service après vente »,…
La procédure de chargeback ou rétrofacturation permet à un consommateur qui a effectué une transaction par carte bancaire de revenir sur son ordre de paiement et d’être remboursé directement et gratuitement soit par la marque de sa carte bancaire (généralement Visa ou Mastercard) soit par sa banque. Méconnue en France, cette procédure a du mal à s’implanter. On vous explique comment…
Nous avons subi un préjudice avec le loueur Avis de Paris Orly. Après avoir effectué une réservation peu chère pour la période des fêtes 2020, Avis (et nous en avons la preuve) a annulé cette réservation sans nous prévenir. Nous nous sommes retrouvés le dimanche 27 décembre face à cette annulation, sans en avoir été…
La Plateforme RSE a constitué un groupe de travail «Labels RSE» afin de pouvoir établir un diagnostic sur les labels Responsabilité Sociale des Entreprises, et plus particulièrement les labels RSE sectoriels. Notre association, impliquée sur ce sujet depuis des années, était l’un des deux rapporteurs de ce groupe de travail. Le rapport qui comprend 24…
En janvier 2019, j’ai acheté 4 billets d’avion provenant de la compagnie aérienne Air Algérie auprès de l’agence de voyage Gfaf Voyage située à Nanterre pour un total de 1950 euros, pour un voyage vers l’Algérie en juillet 2020. Le vol a été annulé à cause de la situation sanitaire et la fermeture des frontières.…