Suite à un incendie dans ma cuisine, j’ai fait appel aux pompiers qui ont fait déplacer la société Enedis. Cette dernière a coupé le courant dans mon appartement et m’a demandé de faire intervenir un électricien pour « sécuriser » le réseau électrique. Ce dernier s’est déplacé en urgence et m’a facturé plus de 3 000,00 € son déplacement et sa mise en sécurité de l’installation électrique de la cuisine pour une durée d’à peine une 1/2 heure. Quels conseils ou quelle aide pouvez-vous me donner ou m’apporter à ce litige ?

Léo répond :

Si vous avez signez le devis remis par l’électricien, vous êtes engagé contractuellement, vous devez donc payer la somme facturée. Les prix étant libres, c’est au consommateur de faire jouer la concurrence afin d’obtenir le meilleur rapport qualité/prix. En revanche, si vous n’avez pas signé de devis, pourtant obligatoire pour des travaux de dépannage de plus de 150 euros (arrêté du 24 janvier 2017 relatif à la publicité des prix des prestations de dépannage), vous pourrez contester le prix de cette prestation en adressant en premier lieu un courrier recommandé au professionnel.