J’ai reçu une facturation abusive de la part d’Orange. En effet, sans aucune demande ni sollicitation de ma part, quelle n’a pas été ma surprise de constater que des frais inhérents à je ne sais quelle prestation (streaming et autres achats) me sont facturés depuis plusieurs mois. J’utilise les services avec modération et je n’ai…
Il y a 8 mois j’ai acheté un sèche linge Candy sur Cdiscount. 8 mois après mon achat et après 4 mois d’utilisation, le réservoir d’eau s’est fêlé. Je téléphone donc pour qu’on me le change et là le constructeur me dit qu’il ne prend pas cette pièce en charge. Pourriez-vous m’indiquer mes recours ? Léo répond:…
J’ai acheté un smartphone sur le site la FNAC, mais j’ai un problème avec ce téléphone. Le SAV de la FNAC me demande de l’envoyer en Espagne sous prétexte que le vendeur est un partenaire domicilié à Andorre, et que c’est lui qui me l’a expédié. J’ai insisté pour expliquer que je l’ai payé à…
Après avoir annulé une commande sur un site de vente en ligne, je n’ai pas été remboursé et le SAV ne me répond plus. Etant étudiant, je suis un peu dépité car j’attends toujours un remboursement de leur part de 616€. Je ne sais plus quoi faire. Léo répond : [box type= »shadow » ] Adressez une…
J’ai commandé sur internet un séchoir à linge, pouvant aller jusqu’à 72 heures de livraison à domicile. Commande faite début novembre et jusqu’à aujourd’hui toujours pas de livraison. On ne me répond pas au téléphone, et mail. Que puis-je faire ? Léo répond : [box type= »shadow » ] Vous devez envoyer une lettre recommandée au cybervendeur…
Mon mari a commandé des pièces mécaniques sur un site spécialisé de vente de pièces détachées automobiles. Il a payé avec sa carte bancaire. Le service de paiement lui a réclamé le scan de sa pièce d’identité, de sa carte bancaire avec les 4 derniers chiffres apparents. Est-ce légal? Nous sommes inquiets de cette démarche.…
J’ai subi une arnaque sur internet suite à une demande de crédit. J’ai reçu des chèques falsifiés. J’ai donc porté plainte mais malgré cela ma banque a bloqué ma carte de crédit et m’a pris 1500 €. Mon compte est désormais a découvert et la banque a débité les chèques de mon compte. Est-ce normal?…
J’ai effectué une commande en ligne pour un appareil électroportatif de marque. Cet article était affiché à 52.00€ avec un paiement en 4 fois. N’ayant pas de nouvelles, j’ai appelé une première fois pour connaitre l’état d’avancement de ma commande. Le vendeur me répond que ma commande ne sera pas livrée, sans davantage d’explications. Il…