Je m’adresse à vous car je suis en litige avec la RATP. J’ai pris le métro le 09/05/25. J’ai validé mon ticket, mais les portes ne se sont pas ouvertes. J’ai été contrôlée. La machine de contrôle indiquait que mon ticket était périmé d’un mois (or je ne vais qu’une fois par an en région parisienne). J’ai fourni un autre ticket comme demandé par la contrôleuse qui m’a alors verbalisé car mon ticket n’était pas validé ! La bêtise humaine est parfois abyssale. J’ai écrit au service clients et au médiateur de la RATP en vain. Or, il suffisait de consulter la vidéo surveillance, comme je l’ai demandé, pour valider ma version. Que puis-je faire ?

Léo répond :

Nous comprenons votre mécontentement. Toutefois, en l’absence de preuve d’achat permettant d’établir que votre billet était valable au moment de la validation, la contestation de l’amende nous semble impossible.