Sensibilisation et accessibilité des consommateurs à la consommation durable partout et pour tous avec l’Association Citoyenne et Laïque des Consommateurs

Environnement

Tout au long du projet, l’ACLC a communiqué auprès des consommateurs sur ces thématiques, via les sites internet et les réseaux sociaux de ses associations membres. Elle a aussi fait appel à AFNOR pour concevoir et mettre à disposition des consommateurs des fiches pratiques sur chacun des thèmes du projet : consommation durable, gaspillage alimentaire,…

Abonnement infini?

Téléphonie

Depuis plusieurs mois, je tente sans succès de mettre fin aux prélèvements de mon abonnement CANAL+ (pourtant résilié). J’ai donc demandé une résiliation sans frais pour motif légitime, conformément à l’article L224-39 du Code de la consommation, en raison de mon absence totale de revenus et du risque réel d’endettement lié à mes études (plus…

La sécurité des virements bancaires renforcée !

TOUTE L'ACTUALITÉ

Dans le cadre de la nouvelle règlementation européenne sur le virement instantané, la vérification du Bénéficiaire (Verification of Payee- VOP) est entrée en vigueur depuis le 9 octobre 2025. Ce nouveau contrôle vise à renforcer la sécurité des virements SEPA en réduisant le risque d’erreurs et de fraudes. Explications. La Vérification du Bénéficiaire est un contrôle…

Poêle inefficace !

Achat en magasin

J’ai effectué un achat de poêle à granulés en février 2025 pour ma nouvelle maison, qui avait à l’origine un poêle à bois en fonte. Lors de la première installation, les techniciens démontent mon ancien poêle avant de vérifier la conformité du nouveau poêle à granulés, qui s’avère complètement inutilisable. Morale de l’histoire : je…

Recouvrement suspect !

Crédit/Prêt

J’ai reçu un mail de relance émanant de l’adresse mandataire@recogest.fr mentionnant une prétendue dette liée à l’affaire « Blue Health ». J’ai aucune connaissance sur l’origine de cette dette, et je n’ai reçu aucun justificatif valide par courrier recommandé ou toute autre voie officielle. Ce message est particulièrement suspect et me conduit à douter de…

Le chèque énergie : une aide financière à bien maîtriser!

Ouverture de la plateforme pour réclamer son chèque énergie

TOUTE L'ACTUALITÉ

Depuis le 15 octobre 2025, les consommateurs ont la possibilité de se rendre sur le portail https://chequeenergie.gouv.fr/beneficiaire, pour vérifier s’ils peuvent ou non bénéficier du chèque énergie. Pour rappel, le chèque énergie est une aide financière versée aux foyers modestes, pour les aider à régler leurs dépenses d’énergie. Une aide non négligeable qui peut aller jusqu’à…

Caillou incomestible !

Alimentation

J’ai consommé samedi soir 4 octobre une boite de conserve de macédoine de la marque Intermarché Saint Eloi qui contenait malheureusement un caillou. Celui-ci de dimension 3x4x4mm m’a occasionné la cassure d’un bridge porcelaine et une plaie intrabuccale. J’ai contacté, le service client qui me demande de lui renvoyer ce caillou pour traiter le dossier.…

Irrécupérable !

Logement

Depuis l’installation de la fibre optique dans notre immeuble, notre bailleur social nous impute tous les ans sur nos comptes de charges, 57,60 euros correspondant à un contrat d’installation d’entretien du câble et de maintenance de réseaux de communication électronique (antenne analogique et accès au service antenne numérique). Selon notre bailleur sans ce raccordement, il…

Carte refusée !

Véhicule

J’ai loué un véhicule auprès de l’agence Alamo, sur son site Internet. J’ai payé la totalité du prix en ligne, soit 307,19 euros. Je devais récupérer le véhicule, le 7 août 2025 à 16h, près de l’agence Alamo situé près de la Gare d’Avignon TGV, et le rendre le 14 août 2025 à 16h. Cependant,…

L’ULCC agit pour sensibiliser les consommateurs aux impacts de l’industrie textile

Connaissez-vous vraiment vos vêtements ?

TOUTE L'ACTUALITÉ

A compter d’aujourd’hui, le 1er octobre 2025, les marques de vêtements auront la possibilité d’afficher le coût environnemental des vêtements qu’elles vendent à l’aide d’un visuel, appelé Ecoscore. Cette démarche prévue initialement par la loi Climat et Résilience de 2021, est encadrée par le décret n° 2025-957 du 6 septembre 2025. L’Ecoscore, pensé comme le Nutri-Score…