Pour informer et conseiller le consommateur, l’Association Léo Lagrange pour la défense des consommateurs (ALLDC) propose une nouvelle série de Tutos conso. Ces courtes vidéos donnent des clés pour réfléchir à notre manière de consommer et faire évoluer nos pratiques de consommation ! Ce mois-ci, on vous explique l’intérêt des fruits et légumes pour une…
Notre association agit auprès des consommateurs, par de l’information juridique qu’elle diffuse à travers ses permanences juridiques, via son site internet accessible à tous gratuitement, par la défense des intérêts individuels des consommateurs dans le règlement amiable de leurs litiges, ou collectif en les représentant dans les instances de concertation. Elle s’adresse à tout type…
En cette période d’inflation, les soldes d’hiver qui se déroulent cette année du 11 janvier au 7 février 2023 sont un rendez-vous attendu par de nombreux consommateurs pour faire de bonnes affaires. C’est la loi Pacte du 22 mai 2019 qui a modifié la durée des soldes, désormais de 6 au lieu de 4 semaines.…
Nous avons signé le 26 novembre dernier un mandat simple de vente de notre appartement avec une agence immobilière. Notre contrat indique que le mandat est d’une durée irrévocable de 3 mois, et pour le résilier, nous devons envoyer une lettre avec un préavis de 15 jours à l’agence avant la fin de la période…
Alors que l’année 2022 s’est achevée avec une inflation galopante sur les prix des biens de consommation avec notamment une augmentation moyenne de 12,1% sur les produits alimentaires et 15,1% sur l’énergie en décembre 2022 (source l’INSEE) (1), l’arrivée de l’année 2023 s’accompagne de nouvelles mesures. Quels impacts auront-elles sur notre portefeuille? On vous explique.…
Pouvez-vous me dire si la Banque Postale a le droit de facturer des « frais de gestion de l’autorisation de découvert », Soit 6€ par an alors que nous n’avons jamais été à découvert? Léo répond : Les banques font souvent preuve d’imagination pour inventer de nouveaux frais à facturer à leurs clients. L’exemple de…
Normes, ISO, AFNOR, la normalisation est un domaine assez mal connu du grand public, pourtant les normes volontaires sont très présentes dans le quotidien des consommateurs. Elles permettent de compléter la réglementation, de faciliter les usages des produits et services mis sur le marché. Pour les élaborer, la participation de toutes les parties intéressées est…
Je suis parti aux États Unis et j’ai pris un forfait mobile spécial afin d’avoir les sms illimités. Quand je suis rentré j’ai eu la surprise de recevoir une facture énorme avec 270 euros de hors forfait ! La réponse d’Orange, mon opérateur est la suivante : « vous avez envoyé des sms de plus…