Selon une étude réalisée par Opinion Way (1) pour Cybermalveillance.gouv.fr (2), près de 9 Français sur 10 déclarent avoir déjà été confrontés à une situation de malveillance informatique. En tant qu’association nationale de défense des consommateurs agréée nous sommes quotidiennement confrontés à des litiges où les cybercriminels ont manipulé leurs victimes pour leur soutirer de…
Suite à l’installation d’une pompe chaleur en août 2022, le commercial avait commencer à faire les démarches pour que nous puissions percevoir les aides d’état mais à ce jour nous avons toujours rien reçu malgré de nombreuses relances. Le commercial ne répond plus et nous sommes dans l’obligation de payer le crédit sans avoir eu…
J’ai eu un arrangement par un huissier pour payer 1000 euros par mois pour garder ma voiture. La somme totale est de 9000 euros. J’ai déjà donné 500 euros et ce mois-ci je n’arriverai pas à donner 1000 euros car je ne trouve pas de travail ou que des petites missions d’intérim. Quelles démarches puis-je…
Recrudescence réelle ou supposée, les punaises de lit sont devenues le sujet n°1 dans les médias. Certes, le retour de vacances dans des lieux infestées et les chaleurs persistantes sont autant de terrains propices à leur propagation. C’est pourquoi, nous republions notre article de 2020, toujours d’actualité, où l’on vous donnait des conseils pour s’en…
Je vous sollicite aujourd’hui afin de connaître mes droits concernant une situation qui dure depuis 2 ans désormais. En effet, l’opérateur SFR m’a fiché Preventel à tort depuis le 19 juillet 2021 nous sommes aujourd’hui en août 2023 et je demeure fiché. J’avais contacté Préventel pour les alerter à ce sujet. J’avais été dirigé vers…
Depuis le début du conflit entre l’Ukraine et la Russie, les automobilistes français ont vu les prix à la pompe bondir, jusqu’à 2,20€ le litre d’essence au printemps 2022. En raison de cette situation internationale, ils restent aujourd’hui encore très élevés à plus de 1,90€ le litre. Ces prix ont un impact fort sur le…
Suite à des rejets de prélèvements le mois dernier, la banque m’a prélevé 163 euros de frais bancaires alors que je venais de déposer 200 euros. Aujourd’hui on me prélève encore 357 euros sur 900 euros. J’ai téléphoné à mon conseiller qui me dit que c’est normal, c’est la loi! Léo répond : Pour connaître,…
Déposer une demande de logement, souscrire un abonnement téléphonique, ouvrir un compte bancaire…A l’occasion de ces démarches, il est nécessaire de fournir la copie de pièces justificatives telles qu’une pièce d’identité, un avis d’imposition, une quittance de loyer ou encore un bulletin de salaire. Mais il s’agit de documents sensibles qui peuvent être utilisés à…
J’ai acheté samedi dernier un véhicule d’occasion au garage du nom de French Car basée à Bouafle dans les Yvelines. Cependant la voiture ne me convient pas et je souhaiterais bénéficier de mon droit de rétractation. L’agence m’a néanmoins dit, lorsque je l’ai contactée hier, que cela n’était pas possible. Quelles sont les solutions encore…
Après l’entrée en vigueur en mai 2018 du Règlement général sur la Protection des Données (RGPD), dont l’objectif était de sécuriser les informations à notre sujet, l’Union Européenne continue d’encadrer les pratiques numériques, avec cette fois, le Digital Service Act (DSA). L’objet de ce texte est de lutter contre la haine en ligne et la…