J’ai acheté dans un garage Renault en décembre 2021 une Renault Twingo ZE électrique (véhicule de démonstration immatriculé en juillet 2021). Au moment de la livraison le véhicule avait 311 km et était dans un état neuf. Ce véhicule a été entretenu dans le réseau Renault conformément aux préconisations du constructeur. Il a très bien…
J’ai commandé et payé le 24 novembre 2023 sur le site Petits Chats un objet en bois. Suite à un problème de livraison, l’objet est retourné chez Petits Chats qui a fini par m’établir un avoir. Je leur ai demandé par courrier de me renvoyer l’objet en utilisant l’avoir. Depuis pas de réponses à mes…
Bonjour, je sais que j’ai des droits par rapport au traitement de mes données personnelles, mais de quelle façon puis-je les exercer concrètement ? Chaque jour, vous communiquez un certain nombre de vos données personnelles à des organismes, sans toujours savoir lesquelles sont conservées. Et pourtant vous avez des droits ! Le Règlement européen sur…
Selon les chiffres du ministère de l’intérieur, chaque année en France, 300 000 incendies domestiques sont détectés. Ces incendies sont la cause de 460 décès et de 10 000 blessés et brulés . Ainsi, un Français sur 3 est victime d’un incendie au cours de sa vie. Pour prévenir de tels incendies domestiques, la loi…
J’ai voyagé avec la compagnie easyJet pour un trajet Bordeaux/Lisbonne le lundi 23 octobre 2023 et un retour Lisbonne/Bordeaux le vendredi 27 octobre 2023. Nous étions 3 personnes. Par mesure de sécurité le 21 octobre j’ai fait un supplément de bagage à main pour mon mari. A l’aéroport de Lisbonne il a été considéré que…
Je vous résume rapidement la situation : j’ai fait l’acquisition d’une porte-fenêtre, auprès du magasin Lapeyre Aubervilliers, le 13 novembre 2023 avec un rouleau d’étanchéité et la livraison pour un montant de 411,22 euros. Malheureusement, la fenêtre m’a été livrée cassée et en contactant le magasin, les équipes m’ont demandé de refuser la totalité de…
Depuis plus de 50 ans, les gouvernements successifs ont assuré une véritable politique publique de Protection des Consommateurs. Elle repose sur 3 piliers : une administration efficace et présente sur les territoires des organisations de consommateurs actives et soutenues pour agir un Institut National de la Consommation remplissant les missions définies par la loi Ces 3…
En 2021, face à la flambée du coût de l’énergie sur le marché mondial, l’Etat met en place le bouclier tarifaire. Son objectif est de limiter la hausse des tarifs de l’électricité pour les abonnés au tarif réglementé de l’électricité. Dans ce cadre, la taxe intérieure sur la consommation finale d’électricité (1) (TICFE) est ramenée…
La fin du ticket carton en région parisienne oblige les usagers à utiliser un support dématérialisé. Les campagnes de communication, relayées par la presse incitent à utiliser nos téléphones portables pour faciliter notre expérience voyageur. Ce qui est moins dit est que lorsque l’on change de téléphone portable, les titres achetés sur l’ancien téléphone ne…
Après l’annonce d’une augmentation de près de 10% des prix de l’électricité résultant de la sortie progressive du bouclier tarifaire, le gouvernement envisage désormais d’exclure potentiellement près d’un million de bénéficiaires du chèque énergie alors qu’ils remplissent les critères pour l’obtenir. Les signataires de ce communiqué (ADEIC – AFOC – Association Léo Lagrange Pour la…