Le 8 juin dernier, le ministère de l’Économie, la Banque de France, la Fédération bancaire française (FBF) et l’Observatoire de la sécurité des moyens de paiement (OSMP) ont lancé une campagne de sensibilisation du grand public en presse écrite, à la radio et sur internet pour renforcer la vigilance des consommateurs face aux tentatives de…
Je me permets donc de vous contacter. La société SFAM/Celside m’avait prélevé (hors contrat bien sûr) une somme de 517.85 euros. Suite à plusieurs échanges avec la société en décembre 2021, elle avait convenu convenu (par mail) de me rembourser. Ce remboursement n’a jamais eu lieu. Pourriez-vous m’aider? Léo répond La liquidation judiciaire de la…
Le règlement e-IDAS (1) du 23 juillet 2014 est venu définir un cadre juridique commun pour l’identification électronique et les signatures numériques dans l’Union européenne. Face à la croissance de l’utilisation du numérique pour la réalisation de tâches quotidiennes, le déploiement d’une solution numérique simple et sécurisée pour prouver son identité en ligne était requis.…
Alors en début d’année j’étais depuis moins d’un an chez Orange avec mon forfait mobile et internet. Un jour vers le mois de mars je reçois l’appel d’un démarcheur téléphonique de chez Bouygues Télécom et j’accepte leur offre. Bouygues Télécom me dit qu’il prend en charge les frais de résiliation du forfait mobile. Je reçois…
Pour financer la transition énergétique, la loi n°2023-973 relative à l’énergie verte du 23 octobre 2023 a créé un nouveau produit d’épargne à destination des jeunes : le plan d’épargne avenir climat (PEAC). Disponible à compter du 1er juillet 2024, ce produit vient s’ajouter au livret A, livret de développement durable et solidaire (LDDS) ou…
Début mai j’étais sensée prendre un vol pour la Sardaigne depuis Genève. Celui ci a été annulé 10 min avant de prendre l’avion mettant tout le monde devant un fait accompli très préjudiciable. Lorsque nous avons demandé aux hôtesses qu’elle était la marche à suivre, si un autre vol était possible, celle-ci nous ont rétorqué…
Je vous écris aujourd’hui afin de solliciter votre assistance dans une affaire délicate avec l’institut de laser dermatologique Lazeo. Au cours des trois dernières années, j’ai suivi plusieurs séances d’épilation définitive dans leur établissement, conformément à leurs promesses de résultats visibles en un maximum de dix séances. Cependant, malgré avoir dépassé largement ce nombre de…
Nous avons amené notre tracteur tondeuse pour réparation en avril 2024. Un devis nous a été présenté et nous l’avons accepté. Nous avons fait le choix de payer 540 euros en 3 fois sans frais. Nous avons donc payer 180 euros pendant 3 mois. Aujourd’hui nous n’avons toujours pas récupéré notre bien et on nous…
L’AG de l’ALLDC s’est tenue à Montpellier, le 13 juin dernier, l’occasion pour les membres de l’association d’adopter son rapport d’activités et ses comptes 2023 et de définir ses dossiers prioritaires pour l’année à venir s’agissant de l’information, l’éducation, la défense et la représentation des intérêts des consommateurs. Un moment riche d’échanges, de débats et…
J’avais comme assureur la Matmut pendant plusieurs années, j’ai un litige de logement indécent, avec mon bailleur social ; la Matmut et mon bailleur se sont renvoyés la balle pendant toutes ces années. Il y a deux ans, j’ai changé d’assureur, et la MACIF m’a refusé la prise en charge des frais juridiques, etc. sous…