L’une des missions de l’Association Léo Lagrange pour la défense des consommateurs (ALLDC) est d’apporter aux citoyen.ne.s, information, conseil et aide juridique. Le 19 septembre dernier à la maison de justice et de droit à Champigny-sur-Marne (94), Sabine Rossignol, juriste pour l’ALLDC, est intervenue sur les pratiques commerciales à risque en direction des personnes âgées.…
J’ai commandé un maillot Nike de l’équipe de France de football 2018 pour faire un cadeau à mon fils sur le site pas cher Achat/Vente France – RueDuCommerce. Je pensais avoir choisi la livraison express (livré samedi), car je pars en vacances dimanche. Or, une fois la commande payée, le site annonce une livraison dans quelques…
Mon épouse a acheté une salade «duo de quinoa pois doux» mais nous constatons que le produit contient 9.3% de quinoa pour 13% de pois doux. Le produit en plus grande quantité est de la semoule de blé dur. Est-ce légal de « mentir » ainsi sur l’étiquetage? Léo répond: [box type= »shadow » ] L’intitulé « salade duo de…
Selon la dernière étude du CREDOC (mai 2018), les habitudes de consommation dans l’alimentaire tendent à changer. Les français privilégient de plus en plus la qualité et la proximité. Ainsi, le critère du prix n’est cité en priorité que par 33% des français. Ils valorisent notamment les circuits courts (les bouchers, poissonniers, boulangers de quartier..)…
J’ai commandé en ligne un bouquet de fleurs pour l’anniversaire de mon épouse (les fleuristes se font rares dans mon quartier). Le bouquet devait être livré le dimanche et… je n’ai jamais rien reçu, ni hier ni aujourd’hui! Aucun appel ni explication! J’ai tout de même dépensé plus de cinquante euros pour ce bouquet ainsi…
5 à 6 millions de français sont abonnés à l’offre de ligne fixe d’Orange. L’opérateur téléphonique a communiqué fin août, sur la fin du Réseau Téléphonique Commuté (RTC) et le passage obligé à la technologie Voix sur IP qui nécessite donc l’équipement d’un boitier/ box. La presse s’est emparée du sujet et a évoqué la…
Je suis à la recherche d’un appartement sur Nantes avec mon compagnon, ce qui n’est pas de tout repos. J’ai la semaine passé eu un contact téléphonique avec « Liv’in Nantes » qui se prétend être une agence immobilière et qui m’a donné rendez-vous pour visiter un bien. Je suis allée à ce rendez-vous où l’on m’a…
J’ai répondu à une offre d’emploi sur le bon coin. Suite à cette annonce, un individu a pris contact avec moi pour en savoir plus et j’ai dû envoyer la photocopie de ma carte d’identité pour m’identifier et mes coordonnées personnelles (adresse, numéro de téléphone, le nom de la banque). Une autre personne qui travaille…
Réserver un voyage sur internet, acheter des billets d’avion en ligne, louer une voiture : ces pratiques de consommation numériques sont désormais entrées dans la vie des consommateurs. Le marché des voyages a évolué de façon rapide, la législation devait donc s’adapter. L’Union Européenne a adopté de nouveaux droits pour les consommateurs en 2015 qui sont…
J’ai acheté un ordinateur portable fin octobre 2017 dans un magasin Auchan en Haute Savoie. J’ai également souscrit la garantie casse 2 ans à 59 euros qui couvre « la casse accidentelle y compris par maladresse« . Début février 2018, j’ai cassé l’écran de mon ordinateur mais lorsque j’ai contacté l’assurance, elle n’a pas voulu prendre en…