Suite à une récente enquête, la DGCCRF a prononcé une sanction inédite contre la plateforme en ligne WISH : Son déréférencement des moteurs de recherche. En septembre 2020, l’administration s’est saisie d’une enquête et depuis elle tente de faire retirer de la vente des produits non conformes et potentiellement dangereux vendus par WISH. Les produits…
J’ai été victime d’utilisation frauduleuse de ma carte bancaire. Un homme s’est fait passer pour un employé de ma banque, et m’a fait valider des opérations bancaires. Il a sécurisé l’appel en me donnant des informations personnelles que seule la banque avait en sa possession (mon identifiant, mes coordonnées bancaires, ma nouvelle adresse…). J’ai une…
Ces derniers mois de nombreux consommateurs ont été victimes d’arnaques visant leur compte personnel de formation (CPF). Le but principal est de détourner les droits acquis du salarié, parfois plusieurs milliers d’euros, par des prétendus organismes de formation. En effet, selon France Info, 10 à 12 millions d’euros ont été détournés sur les Comptes CPF…
Nous venons de recevoir la facture de régularisation d’EDF s’élevant à la modique somme de 3691.82€! En 2020 aucun relevé réel n’a été effectué par EDF, nous avons simplement eu une régularisation de 55.28€. En novembre 2020, ils nous installent le compteur Linky. Il est vrai que je ne me suis absolument pas préoccupée de…
Dans un contexte d’augmentation continue des coûts de l’énergie, le Médiateur National de l’Energie déclarait, le 10 novembre dernier, qu’il était favorable à « à la mise en place d’un droit à une alimentation minimale en électricité pour les foyers les plus précaires ». Dans cette période d’inflation, les plus fragiles sont les premières victimes…
Lors d’un accident de la circulation responsable sous l’emprise de l’alcool avec dommage corporel pour la victime, mon assurance auto prendra-t-elle en charge l’indemnisation des victimes sans me demander de la rembourser? L’article L.211-6 du Code des assurances le précise, « est réputée non écrite toute clause stipulant la déchéance de garantie en cas de condamnation pour…
J’ai vendu un pendentif Ginette Ny sur Vinted. Je l’ai emballé dans deux enveloppes et un pochon. L’acheteur dit avoir reçu une enveloppe vide lors du retrait en point relais. Chronopost refuse de rembourser car l’acheteur n’a pas signalé l’enveloppe vide lors du retrait par une réserve. Vinted me signale qu’il s’agit de ma faute…
L’association Léo Lagrange pour la défense des consommateurs, et l’ensemble des membres du collectif ESE : organisations de défense des droits humains et de l’environnement, les associations Amis de la Terre France, Amnesty International France, CCFD-Terre Solidaire, FIDH, LDH, Notre Affaire à Tous, Sherpa saluent la décision des parlementaires d’attribuer à un tribunal judiciaire la…
Je me permets de vous contacter car nous rencontrons un litige avec un comparateur de location de voiture. En effet, nous avons loué pour nos vacances d’été une voiture via le comparateur Carigami sauf que la voiture n’a pas voulu nous être remise sous prétexte que mon permis de conduire était un petit peu usagé…
Pour informer et conseiller le consommateur, l’Association Léo Lagrange pour la défense des consommateurs (ALLDC) propose une nouvelle série de Tutos conso. Ces courtes vidéos donnent des clés pour réfléchir à notre manière de consommer et faire évoluer nos pratiques de consommation ! Découvrez le Tuto Conso consacré au cyberharcèlement. Le cyberharcèlement, c’est quoi ? Internet est…