En 2022, les consommateurs ont pu compter sur le soutien et les actions de l’association Léo Lagrange Pour la Défense des Consommateurs dans une période marquée par de nombreuses turbulences. Encore plus que l’année précédente, en 2022, nous avons dû faire face avec nos adhérents, nos usagers à des arnaques de plus en plus sophistiquées,…
Je vous écris afin de vous demander de l’aide concernant une situation qui n’est pas isolée et complètement scandaleuse. Pour faire simple ma petite sœur qui se marie le 8 juillet prochain a été victime d’une arnaque lors de son achat de robe de mariée. En effet, la gérante de la boutique ne répond plus et…
Après plusieurs années de réunions virtuelles imposées par la crise sanitaire, le COPOLCO, Comité pour la Politique des consommateurs de l’ISO s’est réuni en présentiel à New Delhi en Inde du 22 au 25 mai dernier. Au tour de la table, 41 délégations nationales des pays du monde entier, et plus d’une centaine de délégués.…
Je suis locataire de la RIVP et depuis quelque mois je subis une surfacturation de ma consommation d’eau (facturée par la RIVP) qui n’est pas liée à ma consommation réelle. Sur 4 mois, ma consommation est passée de 4m3 à plus de 20m3 ! Une première recherche de fuite a révélé une fuite du robinet…
Je me permets de vous écrire car j’ai un litige avec la société ZEISS. J’ai utilisé un spray anti buée pour nettoyer des lunettes de vélo. Depuis, les verres sont complètement écaillés. Les lunettes sont inutilisables. Or, ce sont des lunettes de la marque OAKLEY qui coûtent assez chères. Par ailleurs, je vous informe que…
Souscrire un contrat en ligne, quel qu’il soit, est un jeu d’enfant ! En revanche, au moment de la résiliation, cela peut coincer. Il faut alors penser à vérifier la date anniversaire, le délai de préavis, envoyer une lettre recommandée etc. En résumé, une démarche qui peut être fastidieuse ! La loi du 16 août…
Selon le dernier baromètre de la consommation responsable Green Flex/ADEME, prés de 3 français sur 4 affirment avoir changé leurs pratiques au quotidien pour réduire l’impact de leur consommation. De même, de plus en plus de consommateurs sont dans l’attente d’une meilleure information sur l’impact environnemental des produits qu’ils achètent. C’est dans ce contexte que…
Vol de votre carte, paiement sur un site frauduleux ou encore usurpation d’identité, les fraudeurs ont plus d’un tour dans leur sac ! Alors si vous remarquez en consultant votre relevé bancaire un paiement suspect, sachez que votre banque a des obligations, à condition de bien respecter la marche à suivre. Dans cette vidéo on…
Je souhaite solliciter votre aide dans mes futures démarches énergies. Je fais actuellement face à une régulation de ma consommation énergétique à 667€ alors que je vis dans un logement Parisien de 23m2, que je chauffe peu et que je passe une grande partie de mes semaines chez mes amis et ma famille. Pouvez-vous m’aider…
J’ai un petit souci, pourriez-vous me dire si légalement le réseau d’eau où se trouve ma maison secondaire peut me réclamer maintenant en mai 2023 une soi-disant facture d’eau impayée (107 euros) de décembre 2017? Evidemment je ne reçois qu’une mise en demeure de la part de la DGFP de ce département, disant que si je…