Alors en début d’année j’étais depuis moins d’un an chez Orange avec mon forfait mobile et internet. Un jour vers le mois de mars je reçois l’appel d’un démarcheur téléphonique de chez Bouygues Télécom et j’accepte leur offre. Bouygues Télécom me dit qu’il prend en charge les frais de résiliation du forfait mobile. Je reçois…
Pour financer la transition énergétique, la loi n°2023-973 relative à l’énergie verte du 23 octobre 2023 a créé un nouveau produit d’épargne à destination des jeunes : le plan d’épargne avenir climat (PEAC). Disponible à compter du 1er juillet 2024, ce produit vient s’ajouter au livret A, livret de développement durable et solidaire (LDDS) ou…
Début mai j’étais sensée prendre un vol pour la Sardaigne depuis Genève. Celui ci a été annulé 10 min avant de prendre l’avion mettant tout le monde devant un fait accompli très préjudiciable. Lorsque nous avons demandé aux hôtesses qu’elle était la marche à suivre, si un autre vol était possible, celle-ci nous ont rétorqué…
Je vous écris aujourd’hui afin de solliciter votre assistance dans une affaire délicate avec l’institut de laser dermatologique Lazeo. Au cours des trois dernières années, j’ai suivi plusieurs séances d’épilation définitive dans leur établissement, conformément à leurs promesses de résultats visibles en un maximum de dix séances. Cependant, malgré avoir dépassé largement ce nombre de…
Nous avons amené notre tracteur tondeuse pour réparation en avril 2024. Un devis nous a été présenté et nous l’avons accepté. Nous avons fait le choix de payer 540 euros en 3 fois sans frais. Nous avons donc payer 180 euros pendant 3 mois. Aujourd’hui nous n’avons toujours pas récupéré notre bien et on nous…
L’AG de l’ALLDC s’est tenue à Montpellier, le 13 juin dernier, l’occasion pour les membres de l’association d’adopter son rapport d’activités et ses comptes 2023 et de définir ses dossiers prioritaires pour l’année à venir s’agissant de l’information, l’éducation, la défense et la représentation des intérêts des consommateurs. Un moment riche d’échanges, de débats et…
J’avais comme assureur la Matmut pendant plusieurs années, j’ai un litige de logement indécent, avec mon bailleur social ; la Matmut et mon bailleur se sont renvoyés la balle pendant toutes ces années. Il y a deux ans, j’ai changé d’assureur, et la MACIF m’a refusé la prise en charge des frais juridiques, etc. sous…
Depuis plusieurs années, le groupe Indexia avec ses filiales Celside (ex-SFAM), ou encore les boutiques Hubside Store s’illustraient dans le peloton de tête des réclamations reçues par notre association. Aujourd’hui, ces sociétés sont en liquidation judiciaire et leurs dirigeants sont poursuivis en correctionnel. Quelle(s) solution(s) pour les milliers de consommateurs lésés? Peuvent-ils encore espérer être…
Anciennement locataire à Belfort , mon ancien propriétaire garde une partie de ma caution. J’ai quitté les lieux début novembre 2023 et pour pouvoir régulariser ma facture d’eau, il a gardé une partie de ma caution. J’ai adressé plusieurs relances à l’agence de location et un courrier recommandé, mais en vain. Que puis-je faire? Léo…
Depuis l’épidémie du Covid 19, les confinements à répétition et l’émergence du travail à distance, le nombre d’escroqueries par usurpation d’identité est en nette progression. La banque de France a en effet recensé en 2022, 315 000 000 euros de paiements en ligne frauduleux. La méthode la plus souvent utilisée pour tromper la cible :…