Lorsqu’un passager ne prend pas son vol aller ou son escale, certaines compagnies aériennes peuvent automatiquement annuler son billet retour. Le tribunal d’instance de Toulouse devait se prononcer le 14 mai dernier sur le bien-fondé de cette pratique. Pour la compagnie aérienne Air France, défendeur dans cette affaire, lorsque le passager n’effectue pas son trajet…
Je suis locataire depuis près de 3 ans et je n’ai jamais eu aucun problème de règlement de mon loyer. Je payais par virement bancaire. L’an dernier après mon divorce, j’ai eu des difficultés financières, j’ai demandé de l’aide à ma famille. Ma mère a donc payé pour moi mon loyer du mois de mai…
Les associations de consommateurs agréées, dont l’ALLDC ont une mission de concertation, de représentation des intérêts des consommateurs. Elle est parfois sous l’égide de la DGCCRF via notamment le Conseil National de la Consommation, elle peut aussi être à l’initiative d’une organisation professionnelle d’un secteur donné. Notre association a ainsi décidé de participer au comité…
Ma fille lors d’un voyage aux USA a dû se rendre à l’hôpital de Miami pour faire un examen suite à une suspicion de phlébite. Elle n’a pas été hospitalisée. La facture des examens est arrivée quelques semaines après son retour de voyage pour un total de plus de 3000 euros. Elle est étudiante et…
Au cours du mois d’avril, si vous êtes éligible, vous avez reçu à votre domicile un chèque énergie envoyé par l’Agence de Services et des Paiements. En parallèle, vous avez sans doute été incité par votre fournisseur d’énergie à régler votre facture via ce dispositif. L’ALLDC vous explique comment utiliser votre chèque énergie. En effet,…
Il y a quelques années, j’ai ouvert une ligne Free Mobile à mon nom mais c’est mon oncle qui l’utilise. Aujourd’hui, je souhaite modifier le titulaire de la ligne téléphonique en mettant mon oncle, car les prélèvements sont effectués sur son compte bancaire. L’opérateur accepte uniquement la modification en cas de décès, mariage, divorce. A t-il…
Le gouvernement a finalement décidé de suspendre à compter du 1er janvier 2020, l’utilisation de l’additif E171 dioxyde de titane dans les produits alimentaires vendus en France. Si l’arrêté était attendu depuis plusieurs mois, l’ALLDC regrette d’une part la limitation de son champ d’application aux seuls produits alimentaires vendus en France, et d’autre part, la…
Je viens d’acheter une voiture neuve de marque Mercedes. Au bout de 22 jours, j’ai subi une panne de la direction assistée, et impossible de la réparer faute de pièces: 10 jours d’attente minimum car la pièce a été commandée en Allemagne. Entre-temps le garage Mercedes me prête une petite voiture Smart dans laquelle je…
J’ai récemment essayé de participer à un concours du magazine Femina qui permettait de remporter des entrées au parc du Pouy du Fou. Ce concours était ouvert jusqu’au 27 mars 2019 à minuit. J’ai tenté de participer le 27 mars à 17h42 et ai reçu le message suivant: « le concours est terminé ». Merci de me…
L’ALLDC est intervenue le 17 avril 2019 aux côtés de la CNIL lors d’une journée d’information à destination des seniors, organisée par la Maison de la Justice et du Droit de Champigny sur Marne, afin d’exposer les enjeux de l’utilisation des données personnelles au regard des pratiques commerciales actuelles. La France est pionnière en Europe…