Dès l’annonce du confinement, l’Association Léo Lagrange pour la défense des consommateurs s’est mobilisée pour répondre au mieux aux interrogations des consommateurs. Ainsi du 16 mars au 1er juillet, notre équipe de juristes a conseillé un total de 527 personnes à distance Quels ont été les secteurs les plus concernés, les articles les plus consultés,…
Nous avions réservé en février par l’intermédiaire de Voyage Privé un séjour à Rome, prévu du 21 au 24 mai dernier pour un montant de 1951€. Ce voyage a été annulé par le voyagiste suite au Covid 19, le 16 avril 2020. Nous avions versé un acompte de 1086€ qui a été crédité sur notre…
En pleine pandémie, j’ai acheté un lot de 50 masques sur le site TopMedic pour 59 euros. J’y suis retournée récemment et le même lot est maintenant à 29 euros. Tellement étonnée, j’ai contacté le service client qui m’a répondu qu’il avait le droit de modifier leur prix et cela était inclus dans leurs conditions…
En France, les noyades sont responsables chaque année d’environ 1000 décès, et parfois, elles laissent de graves séquelles. Elles sont la première cause de mortalité par accident de la vie courante chez les moins de 25 ans. A tout âge, la baignade comporte des risques. Les pouvoirs publics sont conscients des enjeux et par diverses…
Je voudrais savoir si pour pouvez m’informer sur mes droits concernant un délai de livraison d’une commande dans le cas où l’entreprise fixe une date maximale pour la livraison et celle-ci n’est pas effectuée. J’ai réalisé un achat le 14 mai (l’étendue du virus était déjà connue), Le 20 mai j’ai reçu un émail du…
Île-de-France Mobilités est l’Autorité Organisatrice des Mobilités (AOM) en Île-de-France. Elle est en charge d’organiser et de développer le service public de transport et de coordonner l’ensemble des politiques liées à la mobilité à l’échelle de la Région et sous la responsabilité du Conseil régional. Le comité des partenaires des transports publics (CPTP) est une…
Etre une personne physique surendettée ne suffit pas pour obtenir des mesures élaborées par la commission de surendettement. Encore faut-il que le débiteur soit de bonne foi. En effet, l’exigence de la bonne foi est un critère essentiel pour que le débiteur soit éligible à la procédure de surendettement. De ce fait, lorsque le débiteur…
Le 28 mars 2020 j’ai effectué un achat sur Amazon pour le montant de 313,84€ et j’ai profité de la possibilité de régler en 4 fois sans frais (78,46€ x 4) grâce à un partenariat entre Amazon et la société de crédit Cofidis. Pour votre information je n’ai jamais été client Cofidis avant le 28…
Dois-je payer ou ne pas payer? C’est souvent la question que nous posent les consommateurs lorsque, brutalement, ils reçoivent de sociétés de recouvrement amiable des lettres de relance menaçantes pour des dettes de crédit datant de 10, 20 ou 30 ans. Souvent affolés, les consommateurs se demandent ce qu’ils risquent, s’ils doivent mettre en place…
J’ai un petit litige sur l’achat de billet d’un match de football. Le match devait se dérouler en mars mais suite à la crise sanitaire il a été annulé. Le vendeur de billet propose un avoir sur la saison prochaine ou alors j’en fait don au club. Aucune de leur proposition ne me convient. Il…