Je me suis fait voler mon téléphone et j’ai fait toutes les démarches. Celui-ci était sous garantie vol. L’assurance me propose d’aller chercher un autre téléphone dans le magasin où j’avais acheté mon téléphone volé. Aujourd’hui, l’assurance me demande de souscrire une nouvelle assurance sur douze mois. En a- t-elle le droit ? Léo répond…
Le comité consommation de l’ISO, le COPOLCO se réunit chaque année à l’occasion de son assemblée générale. Cette réunion rassemble des représentants des consommateurs, des organismes de normalisation de plus de 40 pays du monde. En raison de la crise sanitaire, le COPOLCO a dû s’adapter, et cette année, la réunion s’est déroulée en distanciel,…
J’ai reçu deux e-mails de PicRights me demandant de l’argent suite à la diffusion sur mon blog personnel de deux photos sans copyright qui ont été immédiatement retirées. Cette société use de menaces. Pourriez-vous m’aider à ce propos? Léo répond: Il faut faire très attention lorsqu’on utilise une photo, un dessin, une musique etc… en…
Le 5 septembre 2020, je signe à mon nom un contrat de LOA avec Dacia Marseille La Valentine, et mon dossier est accepté. Je signe le bon de commande avec le vendeur et nous fixons une date de livraison pour fin décembre. Le contexte sanitaire provoque du retard mais le vendeur nous rassure pour une…
Pour informer et conseiller le consommateur, l’Association Léo Lagrange pour la défense des consommateurs (ALLDC) propose une nouvelle série de Tutos conso. Ces courtes vidéos donnent des clés pour réfléchir à notre manière de consommer et faire évoluer nos pratiques de consommation ! Découvrez aujourd’hui le Tuto conso consacré à l’impact de nos modes de…
Nombreux sont les bénéficiaires d’une mutuelle d’entreprise à souhaiter la conserver après la rupture de leur contrat de travail. Même si le législateur a prévu cette possibilité sous certaines conditions strictes, des litiges peuvent survenir en raison, le plus souvent, d’incompréhensions entre les différentes parties au contrat, le salarié, l’intermédiaire qu’est l’employeur et la mutuelle.…
J’ai effectué une commande internet sur un produit. Celle-ci à été payée et le vendeur me l’a expédiée. Au cours de la livraison, le transporteur a constaté que l’emballage du produit était abîmé et l’a retourné à l’expéditeur. Durant ce temps, le produit acheté est tombé en rupture de stock. Le vendeur refuse de me…
Ma mère âgée de 91 ans se retrouve avec un forfait élevé alors qu’elle n’en a pas l’utilité! Le problème est qu’elle ne peut pas le changer avant mars 2022 selon son contrat! Je pense qu’il y a abus sur la personne car ce forfait lui a été proposé par le vendeur et comme elle…
Lorsque l’on s’engage dans la vie à deux, on se promet d’être présent pour le meilleur et le pire. Toutefois, la vie commune n’est pas un long fleuve tranquille et peut s’interrompre suite à une séparation ou un divorce. Mais, si au moment de la séparation du couple la question de la répartition du patrimoine…
Suite à un démarchage téléphonique dont je ne me suis pas méfiée, je suis devenue cliente chez Total Direct Energie contre ma volonté car je n’ai jamais signé électroniquement le contrat. Le 05 avril, j’ai reçu de la part d’Edf une facture de résiliation à ma grande surprise. J’ai ensuite appris que Total Direct avait…