La période estivale vient de démarrer. L’ALLDC publie à cette occasion le guide du consommateur avisé en vacances. En effet, aujourd’hui le tourisme est devenu la première économie mondiale. Le marché est international, plus complexe, et les litiges sont fréquents. Nous vous proposons une série de 12 fiches à consulter ou à glisser dans vos…
Je me retrouve dans une situation délicate où j’ai commandé une cuisine chez le magasin BUT, une cuisine d’une valeur de 11 135.31 euros, (livraison et pose de la cuisine incluses). Malheureusement, la cuisine m’a été livrée sans une partie qui empêche l’installateur de poursuivre la pose de la cuisine. J’ai écrit et relancé BUT…
La loi du 13 juin 2014 relative aux comptes bancaires inactifs et aux contrats d’assurance vie en déshérence permet aux personnes de rechercher les contrats d’assurance-vie et les comptes inactifs dont les fonds ont été transférés à la Caisse des Dépôts et Consignation dès lors que ceux-ci ont été ouverts en France. Pour faciliter cette…
J’avais acheté un téléphone à un magasin et lors de cet achat, j’avais souscrit une assurance liée à mon achat (qui sera prélevé par mandat SEPA).Quelques mois après, une entreprise partenaire du magasin, m’a envoyé un mail m’informant qu’à la suite de mon achat, ils me proposent d’autres offres commerciales. Ayant zappé ce mail, des…
Nul n’est censé ignorer la loi dit l’adage! Mais vu la complexité du corpus juridique, le citoyen consommateur a dans les faits vraiment besoin d’aide. De nos jours, l’information est disponible partout et à chaque instant. On pourrait donc penser qu’il est plus facile qu’autrefois de trouver les ressources dont nous avons besoin au quotidien…
J’ai résilié mon abonnement internet sans engagement chez Free. J’avais demandé un geste commercial pour cause de difficultés financières, l’opérateur m’avait accordé 5€ chaque mois et ce, jusqu’en décembre 2022. Maintenant j’apprends que ce geste commercial sur l’année 2022 valait engagement, et donc que je leur dois les 8 mois restants d’abonnement mensuel. L’opérateur ne…
Je me permets de vous écrire afin de soumettre à votre appréciation ce qui m’est arrivé avec mon agence de la Caisse d’Epargne. J’ai reçu hier un courrier de mon agence de la Caisse d’Epargne m’informant que, par décision de la Direction, mon Livret A est dorénavant fermé et que je dois passer à l’agence…
Je voudrais m’informer par rapport à un crédit renouvelable Cetelem. Suite au décès de mon père qui avait fait un crédit renouvelable de 6000 euros, sans assurance décès, est-ce que ma mère et ses enfants sont obligés de rembourser le crédit? En vous remerciant de votre réponse. Léo répond L’assurance emprunteur n’ayant pas été souscrite…
Je me permets de vous contacter suite aux recommandations d’une amie qui m’a parlé de votre association. Je me retrouve dans une situation difficile où on me demande une somme que je n’ai pas. J’ai fait une demande de substitution d’assurance en même temps que la renégociation de mon prêt en avril 2021. J’ai fait…
La commission européenne vient de décider la mise en place d’un chargeur universel à partir de 2024. A compter de cette date, un seul chargeur permettra de recharger votre liseuse, tablette, smartphone ou encore enceinte connectée. En effet, difficile de se passer d’un smartphone aujourd’hui! Compagnon de notre vie quotidienne, il est devenu presqu’indispensable pour…