Le 27 janvier dernier s’est tenue la conférence de presse de l’Observatoire de la sécurité des moyens de paiement (OSMP), au cours de laquelle ont été présentés les principaux chiffres de la fraude pour l’année 2025. Zoom sur ces observations. Pour rappel, l’OSMP, créé en 2016 par la loi Loi Sapin 2, est une instance…
Le 1er avril dernier, le nouvel accord sur le recouvrement amiable négocié entre les sociétés financières de l’Association française des sociétés financières (ASF) et 7 associations de consommateurs a été publié. Notre association avait sollicité la révision de cet accord de 2007, car en presque 20 ans, il y avait un décalage certain avec les…
Le 04/02/2026 j’ai acheté sur internet un Tapis de marche sur le site HomeSport. La description du produit indiquait que l’inclinaison du tapis allait de 0 à 5%, ce qui est faux, car il n’y a aucune possibilité de baisser ou d’augmenter l’inclinaison. Par ailleurs, il était indiqué sur le site que je disposais de…
Un Français sur trois ne mange pas à sa faim et n’a pas les moyens de se nourrir sainement : c’est la double peine puisque sa santé en pâtit aussi. Plus de 30 associations de consommateurs, de lutte contre la précarité, de malades, de professionnels de santé, de défense de la santé, environnementale interpellent aujourd’hui le…
Vous travaillez. Votre salaire tombe chaque mois. Vos charges aussi et puis un jour : vous avez un accident, vous vous mettez en arrêt maladie. Les mois passent et votre salaire baisse. Malheureusement le loyer, le crédit de la voiture, les factures, eux, ne baissent pas. Et là, vous ne savez plus comment vous en…
Je vous sollicite pour une arnaque de Sport et découverte. J’ai reçu un bon cadeau pour mon anniversaire et j’ai choisi une activité pour laquelle j’avais le choix entre deux dates. A la date choisie, je n’ai malheureusement pu effectuer l’activité car je suis tombé malade et j »ai même été hospitalisé. J’ai envoyé au professionnel…
Le 15 mars célèbre la journée mondiale des droits des consommateurs, inaugurée en 1983. L’occasion de rappeler la pertinence des quatre droits fondamentaux du consommateur énoncés en 1962 par le président J. F. Kennedy devant le Congrès américain : le droit à la sécurité, le droit à l’information, le droit de choisir et le droit…
Suite à ma facture Sowee de régularisation, je souhaite avoir quelques explications. Pour l’électricité, j’ai 134€ d’abonnement pour environ 220€ de consommation. J’aimerais comprendre le détail de ma consommation qui a augmenté de manière importante. Par ailleurs, je fais le même constat concernant ma facture de gaz, pour laquelle la consommation paraît également en hausse.…
J’ai souscrit un contrat Freebox en avril 2025. Cependant, j’ai été contraint de résilier ce contrat en octobre 2025, soit près de six mois plus tard, car je n’ai jamais pu me connecter avec cette box. Free avait promis l’intervention de techniciens, mais ceux-ci ne sont jamais venus. Malgré l’absence totale de service, j’ai continué…
Depuis le 1er mars 2026, une contribution obligatoire pour l’aide juridique d’un montant de 50 euros doit être payée pour l’introduction d’une demande en justice en première instance. Explications. La loi de finance pour 2026 instaure une contribution pour l’aide juridique d’un montant de 50 euros pour les requêtes en première instance introduite devant le…