Le vendredi 30 janvier, j’ai été victime d’un accident au sein d’un parc de surf à Lyon lors d’une séance d’initiation, entraînant une blessure grave au doigt auriculaire gauche (entaille profonde avec atteinte tendineuse), ayant nécessité une intervention chirurgicale ainsi que des soins réguliers. Malgré un premier courriel adressé à cet établissement, je n’ai, à…
Je rencontre un problème avec Vinted. J’ai fait une vente de 2 parfums pour un montant de 170 €. Le colis était bien préparé, envoyé avec preuves photos et l’acheteur a bien reçu le colis mais soi-disant ouvert et il manquait comme par hasard, le parfum édition limitée… Vinted a remboursé l’acheteur et moi, en…
Compte-tenu des grands enjeux publique dans lesquels les facteurs nutritionnels sont impliqués, les scientifiques académiques à l’origine du Nutri-Score ont lancé, sur le site de l’Assemblée Nationale, une pétition pour rappeler aux législateurs l’importance de rendre obligatoire l’affichage du Nutri-Score sur tous les emballages des aliments (https://petition-nutriscore.fr) La pétition a recueilli, à ce jour, plus…
Emmenées par foodwatch, Yuka et France Assos Santé, 43 associations de consommateurs, de lutte contre la précarité, de malades, de professionnels de santé, de défense de la santé environnementale annoncent s’allier dans une mobilisation inédite. Alors que la pétition lancée a dépassé en quelques jours plus de 120.000 signatures, toutes ces organisations mutualisent leurs forces…
Le 10 septembre 2025, j’ai souscrit un abonnement EDF après avoir comparé plusieurs distributeurs. Après avoir donné toutes les informations s’agissant de ma consommation, la conseillère m’a indiqué que la facturation sera mensualisée à 11€/mois. Mais au mois d’octobre 2025, je reçois un mail d’EDF m’informant que ma mensualisation passera à 28 euros. Ensuite, en janvier 2026,…
Je souhaite signaler des pratiques abusives de la part d’un fournisseur d’accès internet : CANALBOX, qui concentre plusieurs milliers de clients ayant souscrit l’offre internet ADSL en Guadeloupe. Depuis 3 mois, cet opérateur applique une augmentation de 3 euros mensuels à tous ses abonnés ADSL sans information préalable, sans doute pour les obliger à passer à la…
Si le dispositif de la mobilité bancaire a presque 10 ans (voir notre fiche conseil ici), force est de constater que les consommateurs sont généralement frileux lorsqu’il s’agit de changer de banque. Dans ce contexte, il n’est pas étonnant que les banques en ligne, acteurs récents du marché, aient mis en place des programmes commerciaux…
Mon vol principal en direction d’un pays en Asie a été annulé, avec remboursement, à cause du conflit au Moyen-Orient. En revanche, plusieurs prestations annexes réservées séparément n’ont pas été remboursées. L’assurance voyage liée à la carte bancaire utilisée pour le règlement a refusé le remboursement en invoquant une clause d’exclusion liée à un contexte de conflit au Moyen-Orient. Or, les vols…
Face à l’augmentation des fraudes bancaires, le législateur français a décidé d’instaurer, par la loi du 6 novembre 2025[1], un fichier national des comptes signalés pour risque de fraude. Mis en place le 7 mai dernier, ce fichier permet aux banques et aux autres prestataires de services de paiement de partager des informations sur des comptes considérés suspects afin de…
J’ai loué un véhicule sous le contrat n° 373VNT. J’ai rendu le véhicule, et l’agence de location a retenu des frais pour des dommages causés au véhicule durant la période de location. Mais je n’ai causé aucun dommage au véhicule durant la période de location. L’agence est-elle en droit d’effectuer des retenus sans éléments probants (devis, facture de…