Suite à ma facture Sowee de régularisation, je souhaite avoir quelques explications. Pour l’électricité, j’ai 134€ d’abonnement pour environ 220€ de consommation. J’aimerais comprendre le détail de ma consommation qui a augmenté de manière importante. Par ailleurs, je fais le même constat concernant ma facture de gaz, pour laquelle la consommation paraît également en hausse.…
J’ai souscrit un contrat Freebox en avril 2025. Cependant, j’ai été contraint de résilier ce contrat en octobre 2025, soit près de six mois plus tard, car je n’ai jamais pu me connecter avec cette box. Free avait promis l’intervention de techniciens, mais ceux-ci ne sont jamais venus. Malgré l’absence totale de service, j’ai continué…
Depuis le 1er mars 2026, une contribution obligatoire pour l’aide juridique d’un montant de 50 euros doit être payée pour l’introduction d’une demande en justice en première instance. Explications. La loi de finance pour 2026 instaure une contribution pour l’aide juridique d’un montant de 50 euros pour les requêtes en première instance introduite devant le…
Ma fille s’est fait usurper son compte Icloud sur lequel ses moyens de paiement étaient enregistrés. L’Usurpateur a fait des achats en ligne pour un montant de 283 euros. Nous avons fait une demande de remboursement auprès d’ Apple assistance qui été refusée à 2 reprises. Je me retrouve avec des achats effectués auxquels je…
Colis perdus ou endommagés, contrefaçons, retours non réalisés, comptes piratés, les réclamations des utilisateurs de Vinted (les fameux vinties), acheteurs comme vendeurs sont en augmentation et envahissent la boîte mail de notre association. Conscient des critiques, Vinted a imposé un service payant dit « protection acheteurs », qui rassure certains acheteurs mais présente selon nous…
Le 25 décembre 2024, la chaîne d’arbre à came de ma peugeot 3008 a cédée entraînant la casse du moteur (défaut de fabrication reconnu par Stellantis). J’ai donc demandé une prise en charge chez Peugeot qui m’a été refusée car plus de 200000 kms. J’ai réitéré au moins 10 fois cette demande sans succès. Je…
La Direction Générale des Finances Publiques (DGFIP) a subi récemment une cyberattaque d’ampleur. Un hackeur est parvenu à usurper l’identité d’un fonctionnaire durant un mois, et a pu consulter et extraire les données du fichier FICOBA. 1, 2 millions de comptes bancaires seraient concernés ! L’occasion pour notre association de vous rappeler les messages de…
J’ai acheté en janvier à Gamlight, 3 peluches lestées sensées tenir autour du cou sans qu’on les y maintiennent. Le contenu de mon colis reçu ne correspond pas à mes attentes. J’ai donc écrit à Gamlight pour leur demander comment on faisait pour un remboursement. Ils me proposent d’acheter une peluche de plus grande dimension, avec…
Monsieur le Premier ministre, Nous, responsables associatifs, syndicaux et politiques, vous demandons de renoncer expressément au projet de liquidation de l’Institut national de la consommation (INC) et de privatisation de 60 000 000 de consommateurs. C’est avec effroi que les salariés de l’INC ont constaté le maintien de l’article 71 de la loi de finances…
Vous commandez un cadeau en ligne, un téléphone, une paire de baskets… Vous suivez le colis jour après jour et puis un matin il est marqué comme « livré ». Sauf que rien dans la boîte aux lettres, rien chez les voisins. Le colis a disparu ! Le premier réflexe est de se tourner vers le transporteur,…