J’ai acheté une lunette de WC Japonais sur le Site Mano Mano (299€). L’article ne convenait pas car trop grand pour mon WC. J’ai renvoyé l’article neuf qui n’a jamais été utilisé à l’adresse indiqué avant les 14 jours de rétractation. Le site de Mano Mano (via son vendeur Toptoilets) a refusé de me rembourser…
J’ai vendu un pendentif Ginette Ny sur Vinted. Je l’ai emballé dans deux enveloppes et un pochon. L’acheteur dit avoir reçu une enveloppe vide lors du retrait en point relais. Chronopost refuse de rembourser car l’acheteur n’a pas signalé l’enveloppe vide lors du retrait par une réserve. Vinted me signale qu’il s’agit de ma faute…
Cette semaine j’ai passé 4 commandes sur le site Le Bon Coin. Pour une première commande je reçois comme réponse que l’article n’est pas disponible alors qu’il est toujours en ligne. Pour une seconde il s’agit d’une annonce douteuse puisqu’on me demande de faire un virement alors que j’ai déjà réglé par paiement sécurisé. Pour…
Pour informer et conseiller le consommateur, l’Association Léo Lagrange pour la défense des consommateurs (ALLDC) propose une nouvelle série de Tutos conso. Ces courtes vidéos donnent des clés pour réfléchir à notre manière de consommer et faire évoluer nos pratiques de consommation ! Découvrez le Tuto Conso dédié aux achats sur internet. Sécuriser ses…
J’ai effectué une commande internet sur un produit. Celle-ci à été payée et le vendeur me l’a expédiée. Au cours de la livraison, le transporteur a constaté que l’emballage du produit était abîmé et l’a retourné à l’expéditeur. Durant ce temps, le produit acheté est tombé en rupture de stock. Le vendeur refuse de me…
J’ai effectué un achat sur Ebay de 600 euros le 9 décembre dernier. Le vendeur français, bien noté, ne proposait qu’une seule possibilité de paiement : le virement. Malheureusement, je n’ai jamais reçu mon produit. J’ai de nouveau contacté le vendeur qui me dit qu’il y a erreur et qu’il n’a jamais effectué cette vente. En…
Je tiens à vous signaler le site « le-doudou.com » qui revend des produits venant de Chine du site Aliexpress pour 3 fois leur prix, sans en informer le consommateur et en promettant sur leur site, des produits originaux et de qualité. Les délais de livraison ne sont pas non plus respectés (plus d’1 mois pour une…
Je me permets de vous contacter car, j’ai été victime d’un cambriolage jeudi soir. Je me suis faite voler plusieurs biens, dont une smartbox détente pour 2 personnes (d’une valeur de 50€). J’ai acheté cette box via le site Showroomprivé. J’ai donc contacté ce vendeur pour savoir s’il pouvait, non pas me rembourser, mais résilier…
Je vous contacte car j’ai un litige avec Netflix. En effet, en consultant mes relevés de compte, je me suis rendue compte que Netflix me prélevait 10.96 euros + 0.30 euros par mois alors que j’ai désactivé mon abonnement il y a plusieurs mois. Selon Netflix, le compte a été réactivé en mars 2020, avec…
J’ai communiqué à un tiers des photos de ma carte d’identité, de mon passeport, et de mon justificatif de domicile. Je crains une usurpation d’identité, que puis-je faire pour l’éviter? Léo répond: Avec une photocopie d’une pièce d’identité et un justificatif de domicile, beaucoup de choses sont possibles. En votre nom, l’usurpateur peut ouvrir des…