J’ai résilié mon contrat avec le fournisseur de gaz Eni début novembre, j’ai toujours été à jour au niveau de mes paiements, je n’ai jamais eu de problème d’impayé. A ce jour, le fournisseur en gaz me doit une régularisation d’un montant de 1587.81€. Je me suis permis d’appeler le fournisseur pour connaître l’avancement de…
Je suis client chez Engie pour le gaz et électricité (offre de marché à prix fixe. J’ai souscrit un abonnement gaz au 1er juillet 2022. Par rapport à mes consommations de gaz antérieures (2021-2022) le fournisseur a calculé un plan de mensualisation de 153.40€/mois. Au 1er octobre 2022 le prix du gaz par a augmenté…
Je souhaite solliciter votre aide dans mes futures démarches énergies. Je fais actuellement face à une régulation de ma consommation énergétique à 667€ alors que je vis dans un logement Parisien de 23m2, que je chauffe peu et que je passe une grande partie de mes semaines chez mes amis et ma famille. Pouvez-vous m’aider…
Le 26 janvier 2023 j’ai souscrit à l’offre commerciale qui m’était présentée par deux démarcheurs de TALC en signant un document où il est écrit en toutes lettres : « vous disposez de 15 jours pour vous rétracter via le lien qui figure dans le mail de confirmation de commande. » Je me suis rétracté le…
Dans nos sociétés contemporaines, l’électricité comme le gaz sont indispensables. En France, on ne compte pas moins de 38.9 millions d’abonnés en électricité et 11.5 millions d’abonnés au gaz. Depuis 2007, le marché du gaz et de l’électricité se sont ouverts à la concurrence. Au côté des opérateurs historiques (EDF pour l’électricité et ENGIE, ex-GDF…
Cette année 2022, j’ai fait poser des fenêtres et portes fenêtres à ma maison. J’ai alors sollicité la prime certificat d’énergie (CEE) auprès d’Engie. Après avoir fourni les documents nécessaires et demandé si j’étais éligible à cette prime, Engie m’a accordé le montant de 328,24 euros. Seulement, après avoir envoyé mon dossier papier par la…
J’ai des problèmes avec Total Energie depuis 2021. J’avais des factures d’environ 120€ tous les 2 mois, ça dépendait des mois. Je suis dans le logement depuis 2019, j’ai toujours eu des factures normales, mais ils m’ont installé le boitier Linky et le fournisseur m’a adressé des factures. Depuis, celles-ci ont été multipliées par 4,voire…
Je souhaiterais savoir si la coupure prévue par le gouvernement est légal au regard du contrat que chacun a signé avec EDF pour une fourniture d’électricité selon le contrat établi. Les heures creuses faisant partie de ce contrat! Léo répond : Le délestage est la coupure momentanée de l’accès à l’électricité en cas de forte…
Je souhaiterais savoir si un fournisseur d’électricité (offre de marché) est tenu légalement d’informer son client de toute évolution du prix du kilowattheure. Léo répond: Dans le cadre des offres au prix du marché, l’augmentation du prix du kilowattheure est généralement prévue dans le contrat. Par exemple, le fournisseur peut prévoir une évolution des tarifs…
Nous avons souscrit le 12 septembre 2022 à un contrat avec Total Energie, dont la période d’engagement est de 12 mois en tant que professionnel pour notre société. Nous étions au téléphone avec la commerciale qui nous a demandé de signer le contrat avant de raccrocher, ce que nous avons fait. Nous avons eu la…