Je viens de recevoir ce jour un avis avant procédure contentieuse de Bouygues Telecom. Cela concerne la demande de résiliation de la ligne de ma mère. Suite au dernier mail du service résiliation du 1er mars 2022, je me suis rendue en boutique. Je suis tombée sur une personne très gentille qui m a organisé…
J’étais en vacances à St Martin (côté français) en Janvier 2022. Cela faisait plusieurs jours que j’utilisais mon forfait et je n’avais pas de hors forfait car dans mon contrat, cette destination est prise en compte. Cependant, un matin je me réveille (toujours côté français) et j’utilise mon téléphone comme tous les matins. Je reçois…
Je me permets de vous écrire pour vous faire part d’un problème que je rencontre avec SFR. En septembre j’ai rédigé un courrier avec AR au service résiliation de chez SFR mentionnant toutes les données nécessaires afin de mettre un terme a mon contrat box/ fixe car le réseau était trop mauvais en ne cessait…
Ma mère âgée de 91 ans se retrouve avec un forfait élevé alors qu’elle n’en a pas l’utilité! Le problème est qu’elle ne peut pas le changer avant mars 2022 selon son contrat! Je pense qu’il y a abus sur la personne car ce forfait lui a été proposé par le vendeur et comme elle…
J’ai acheté un téléphone portable à un particulier en mains propres et la personne m’a donné sa pièce d’identité que j’ai pris en photo. Le téléphone était en règle mais par la suite le vendeur a résilié son paiement de téléphone et l’opérateur a bloqué la ligne. Le téléphone est encore garanti j’ai voulu porter…
Mon opérateur mobile, Bouygues, a fait passer mon forfait de 4,99€ à 7,99€ au mois de mai sous prétexte que je « bénéficie » à présent de 40 Go au lieu de 20 Go. J’ai ce forfait depuis environ deux ans et je consomme en moyenne 2 Go par mois. Cette offre ne m’intéresse donc pas du…
Il y a quelques années, j’ai ouvert une ligne Free Mobile à mon nom mais c’est mon oncle qui l’utilise. Aujourd’hui, je souhaite modifier le titulaire de la ligne téléphonique en mettant mon oncle, car les prélèvements sont effectués sur son compte bancaire. L’opérateur accepte uniquement la modification en cas de décès, mariage, divorce. A t-il…
La semaine dernière, j’ai passé mes vacances en Macédoine et j’ai utilisé mes 125 Mo d’internet de mon forfait SFR RED là-bas pour appeler le propriétaire de mon Airbnb. Le lendemain, en consultant l’appli de SFR, j’ai découvert que ma facture était passée à 2000€. Je suis très surpris. Après les vacances, j’ai appelé le…
J’ai une Bbox avec laquelle je peux téléphoner mais pas recevoir d’appels et cela depuis que SFR s’est permis d’écraser ma ligne téléphonique fixe alors que je suis abonné à Bouygues. On me balade du service technique au service commercial de Bouygues et personne ne trouve de solution! Après plusieurs appels: rien ne se fait…
Je me permets de vous écrire concernant le blocage de mon téléphone par SFR. J’ai en effet acheté ce téléphone à un particulier. A ce moment là, tout allait bien. Mais depuis quelques jours, le téléphone ne fonctionne plus car SFR a blacklisté son IMEI pour cause d’impayé. Je suis victime du litige entre SFR et l’ancien…