Nous avons fait appel à la société Engie Home Service pour l’achat et la pose d’une pompe à chaleur. La société est intervenue le 6 et 7 février pour l’installation. Les installateurs n’ont pas pu faire fonctionner la pompe à chaleur neuve car cette dernière est défectueuse, ils nous ont dit qu’il faut la réparer.…
Mon ex-conjoint a voulu remplir la cuve de fioul mais il n’a pas payé. Aujourd’hui, je ne m’attendais pas à la visite surprise du fournisseur de fioul qui m’indique que mon ex-conjoint n’a pas payé le fioul, le fournisseur m’a donc menacé de venir récupérer le fioul. Avant de partir il m’a également indiqué qu’il…
Lorsque vous achetez un pantalon, une veste, ou encore un pull, vous regardez bien sûr le prix mais également l’étiquette. Elle vous informe sur la taille, la composition du produit mais aussi sur les précautions à prendre pour l’entretenir. Depuis le 1er janvier 2023, l’information présente sur l’étiquette de certains de nos vêtements s’étoffe. Vous…
Les normes volontaires qu’elles soient nationales, européennes ou internationales sont utiles à la protection des consommateurs. Elles permettent de compléter la réglementation, de faciliter les usages des produits et services mis sur le marché. Pour les élaborer, la participation de toutes les parties intéressées est nécessaire, y compris celle des associations nationales de défense des…
Je vous contacte car je rencontre un gros problème dans le cadre d’un achat sur Vinted. J’ai commandé deux articles. Lorsque j’ai ouvert le colis, j’ai constaté (photos à l’appui) qu’il ne contenait pas les articles commandés, à la place il contenait des chiffons et du linge. J’ai ouvert un litige mais comme toujours je…
Je vous contacte car j’ai été obligé de prendre la mutuelle d’entreprise chez Generali, mais ils refusent de prendre mon fils sur la mutuelle d’entreprise, ils m’ont donc fait adhérer à un autre contrat, je paye 25€ pour la mutuelle d’entreprise et 74€ pour mon fils. J’ai demandé des explications à Generali, mais ils ne…
Je me permets de vous contacter au sujet des réparations automobiles mal effectuées. Suite à une perte importante de liquide de refroidissement, mon garagiste a changé le bouchon de vase d’expansion. Il s’avère que le problème n’étant toujours pas réglé, il a changé le joint de culasse. Puis 3 mois après, j’ai eu à nouveau…
Pour informer et conseiller le consommateur, l’Association Léo Lagrange pour la défense des consommateurs (ALLDC) propose une nouvelle série de Tutos conso. Ces courtes vidéos donnent des clés pour réfléchir à notre manière de consommer et faire évoluer nos pratiques de consommation ! Ce mois-ci, on vous explique l’intérêt des fruits et légumes pour une…
Notre association agit auprès des consommateurs, par de l’information juridique qu’elle diffuse à travers ses permanences juridiques, via son site internet accessible à tous gratuitement, par la défense des intérêts individuels des consommateurs dans le règlement amiable de leurs litiges, ou collectif en les représentant dans les instances de concertation. Elle s’adresse à tout type…
En cette période d’inflation, les soldes d’hiver qui se déroulent cette année du 11 janvier au 7 février 2023 sont un rendez-vous attendu par de nombreux consommateurs pour faire de bonnes affaires. C’est la loi Pacte du 22 mai 2019 qui a modifié la durée des soldes, désormais de 6 au lieu de 4 semaines.…