Je me permets de vous contacter suite à la souscription de l’assurance Swisas. J’ai pris une assurance chez eux et j’ai eu un sinistre. Mon téléphone est tombé de ma poche. L’assureur refuse de prendre ce sinistre en charge car apparemment cela n’est pas accidentel. J’ai téléphoné plusieurs fois pour avoir des explications, mais l’assureur…
Il n’est pas toujours aisé pour les assurés d’obtenir la prise en charge du vol de leur portable. Lorsque le contrat prévoit un remplacement à l’identique, cela signifie que l’assureur doit fournir un smartphone présentant les mêmes caractéristiques techniques. Dans ce cas d’espèce, alors que l’assuré a été victime du vol de son téléphone haut…
Je viens de perdre mon mari début juin et l’assureur a refusé de prendre en charge le remboursement d’un emprunt que mon mari avait contracté de son vivant. Il s’était pourtant prémuni d’une garantie décès. Leur réponse est très vague : « le contrat d’assurance fixe un âge limite d’indemnisation pour le risque Décès. Le décès…
Les conditions permettant de demander à son assureur un rachat anticipé d’un contrat d’épargne retraite sont limitativement énumérées par l’article L132-32 du code des assurances. Parmi elles, l’expiration des droits de l’assuré aux allocations chômage suite à la perte involontaire d’emploi. Une nouvelle étude de cas du service de la médiation de l’assurance.
L’assureur est tenu de communiquer au consommateur les conditions générales du contrat d’assurance (notice d’information), y compris lors d’une souscription en ligne, sur un support durable. A défaut, les conditions générales ne sont pas opposables à l’assuré. Mais qu’est ce qu’un support durable?
J’ai contracté auprès de la HSBC, un prêt à la consommation de 25 000 euros sur 5 ans avec une assurance facultative que j’ai dû prendre. J’avais voulu changer d’assureur mais la banque m’oppose un refus au motif qu’on ne peut changer d’assurance en cours de prêt. Très bien. Cependant, est-ce-que je peux tout de…
Nouveau thème en assurance cette semaine! Comment l’assureur indemnise l’assuré lorsque le sinistre garanti s’est réalisé? On vous explique le principe indemnitaire de l’article L121-1 du code des assurances qui veut que seul le préjudice subi soit réparé par l’assureur sans gain ni perte pour l’assuré. Bonne lecture!
Certaines notions en matière d’assurance ne sont pas simples à appréhender par l’assuré. C’est souvent au moment du sinistre et alors qu’il souhaite faire jouer sa garantie, que l’assuré découvre qu’il n’est pas assuré. La définition du sinistre garanti bien qu’expliquée dans les conditions générales du contrat d’assurance n’est pas toujours connue de l’assuré ce…
Je vous écris car je me suis rendu compte que je faisais partie des nombreuses victimes de l’assurance SFAM après l’achat d’un ordinateur à la Fnac de Lyon Bellecour. Il s’agissait d’un achat groupé pour un anniversaire, le vendeur m’a présenté cela comme l’occasion de me faire rembourser 30 euros sur l’achat de l’ordinateur. Il…
Alors que l’Assemblée nationale va prochainement discuter, en deuxième lecture, d’une proposition de loi sur le démarchage téléphonique, l’ADEIC, l’AFOC, l’ALLDC, la CSF, le CNAFAL, la CLCV, Familles rurales, l’UFC-Que Choisir et l’UNAF, tirant les conséquences de l’exaspération des consommateurs et des litiges issus des appels commerciaux non désirés, s’unissent et lancent une pétition «démarchage…