Il n’est pas toujours aisé pour les assurés d’obtenir la prise en charge du vol de leur portable. Lorsque le contrat prévoit un remplacement à l’identique, cela signifie que l’assureur doit fournir un smartphone présentant les mêmes caractéristiques techniques. Dans ce cas d’espèce, alors que l’assuré a été victime du vol de son téléphone haut…
Le 14 octobre de chaque année célèbre la journée mondiale de la normalisation. L’occasion pour l’Association Léo Lagrange Pour la Défense des Consommateurs très investie dans ce domaine de mieux faire connaître au grand public, le monde des normes volontaires et leur utilité dans le quotidien des consommateurs pour assurer la sécurité, la qualité des…
J’ai fait livrer des chocolats via le site Chocolissimo pour une valeur de 45 euros. La livraison a été réceptionnée par une autre personne que celle mentionnée sur la facture et l’adresse de livraison que j’avais mis sur le site. La société chocolissimo n’a jamais voulu me rembourser, et m’a donné un avoir, que j’ai…
L’assurance vie est un contrat au terme duquel une personne (l’assureur) s’oblige envers une autre (le souscripteur) pendant une durée déterminée à verser au bénéficiaire, un capital ou une rente, sous certaines conditions de vie ou de mort de l’assuré. Il existe plusieurs catégories d’assurance vie, et c’est cette multitude de produits qui conduit parfois…
Je viens de perdre mon mari début juin et l’assureur a refusé de prendre en charge le remboursement d’un emprunt que mon mari avait contracté de son vivant. Il s’était pourtant prémuni d’une garantie décès. Leur réponse est très vague : « le contrat d’assurance fixe un âge limite d’indemnisation pour le risque Décès. Le décès…
Cette semaine, on teste le consommateur responsable qui sommeille en vous. Etes-vous un as du tri? En effet, bien trier ses déchets est important pour la planète. Savez-vous que 9 bouteilles en plastique transparent permettent de créer un tee-shirt et que 8 boîtes de conserve recyclées suffisent pour fabriquer une casserole? Pour démarrer le…
J’ai souscrit un abonnement avec l’option à beIN Sports pour regarder les matchs de ligue 1. Or, il n’y en a plus, ils sont retransmis sur Téléfoot, une chaîne payante. Après avoir contacté beIN Sports, il n’est pas question de revoir le contrat. Comme beaucoup d’abonnés, je me sens trahi. Quels conseils pouvez-vous donner aux…
C’est la rentrée et nombreux sont ceux qui souhaitent trouver au plus vite un logement. A ce titre, la colocation peut être une solution à explorer et un très bon moyen de réduire le montant du loyer et se faire de nouveaux amis. Mais ces nouveaux “partenaires de vie” sont-ils fiables? Que peut-il se passer…
Il est des surprises dont on préférerait se passer! Quel automobiliste n’a jamais pesté en voyant apposé sur son pare-brise l’avis de paiement du forfait post-stationnement ou en le recevant par courrier? Or, parfois l’automobiliste est d’autant plus contrarié qu’il n’a pas commis d’infraction! Mais, jusqu’alors, le principe qui prévalait était de payer avant de…
Je dispose de 2 compteurs EDF, et je m’aperçois que sur ces 2 abonnements, des frais de retard me sont appliqués alors que je paie régulièrement mes factures dès réception et sans plus d’explications. Est-ce normal? Léo répond Selon les conditions générales de vente du fournisseur EDF: « Toute facture doit être payée au plus tard…