La location longue durée (LLD) est un mode de consommation qui séduit de plus en plus les consommateurs. Elle est particulièrement utilisée dans l’automobile mais on la retrouve aussi pour des appareils électroménagers, smartphones, etc. Elle permet de disposer d’un bien, sans en être propriétaire, pendant une durée déterminée, moyennant le paiement d’un loyer mensuel.…
La location d’un véhicule avec option d’achat (LOA) (ou promesse de vente), appelée aussi « leasing », repose sur un contrat qui permet à un consommateur d’utiliser un véhicule pendant une période déterminée en versant un loyer au loueur qui en demeure propriétaire et de bénéficier d’une option d’achat sur ce véhicule à la fin…
Lorsque le consommateur commande à distance (par téléphone ou sur internet), la livraison du bien n’est pas immédiate. C’est également le cas par exemple lors de l’achat de meubles qui doivent être livrés quelques semaines plus tard. La livraison est donc un moment crucial qui peut générer des déceptions : retard, bien abîmé, pièces manquantes……
Secteur d’activité: La garantie légale des vices cachés Les faits Le consommateur a acheté un téléviseur qui est tombé en panne deux mois après son acquisition. Malgré une première intervention du service après-vente, le téléviseur est de nouveau tombé en panne. Privé de son bien, le consommateur a exigé le remboursement du produit, mais le…
Chaque année en France on recense plus de 11 millions d’accidents de la vie quotidienne ou domestique dont environ 20 000 sont mortels. Or, malheureusement, dans 9 cas sur 10, la victime se blesse seule et ne peut se retourner contre un tiers pour faire jouer une assurance en responsabilité civile. La Garantie des…
Une assurance complémentaire santé est un contrat qui a pour objet de prendre en charge tout ou partie des dépenses de santé concernant la maladie, l’accident et la maternité, non couvertes par la Sécurité sociale. Vous pouvez souscrire ce contrat soit à titre individuel en vous adressant directement à un assureur, une banque ou une…
Secteur d’activité: Le démarchage à domicile Les faits Mme P. est démarchée à son domicile pour l’achat et la pose de 4 fenêtres à double vitrage dans son salon. Séduite par la proposition du vendeur, elle signe le bon de commande. Celui-ci précise que l’installation doit être effectuée dans un délai de 6 semaines, temps…
La colocation est la location d’un même logement par plusieurs locataires, constituant leur résidence principale. Elle peut être formalisée par la conclusion d’un contrat unique entre le bailleur et les colocataires ou de plusieurs contrats entre chaque locataire et le bailleur. Chaque colocataire a alors les mêmes droits et obligations vis-à-vis du bailleur. Le…
Passer son permis de conduire peut se révéler très coûteux. Avant de vous lancer, pensez à vous informer sur le taux de réussite de l’auto-école, son sérieux, la durée de présentation aux examens etc…N’hésitez pas à interroger votre entourage qui peut être d’une aide précieuse pour vous éviter une mauvaise expérience. Comment choisir son auto-école…
Lors de l’achat du dernier modèle de smartphone au prix fort, le consommateur peut être tenté de souscrire une assurance vol, perte ou casse, généralement proposée par le vendeur. Mais, certains assureurs proposent également des contrats d’assurance pour les appareils nomades de toute la famille (tablette, console, …). Ces contrats d’assurance sont-ils vraiment intéressants ?…