Secteur d’activité: Le médiateur national de l’énergie Les faits Suite à son déménagement, Madame M. a souscrit un contrat de fourniture d’électricité à son nouveau domicile. Lors de son entretien avec un conseiller clientèle du distributeur, il lui a été proposé un échéancier à 30 euros par mois sur 10 mois. Le solde à payer…
Secteur d’activité: Le médiateur de l’eau Les faits Mme M. habite en zone pavillonnaire et dans sa commune le service public des eaux et d’assainissement a été confié à une entreprise privée. Mme M. est très sensible à la préservation de l’environnement et elle s’efforce au quotidien de ne pas gaspiller l’eau. Aussi, elle a…
Le marché de l’électricité et du gaz naturel est très concurrentiel. A côté des deux opérateurs historiques (EDF et ENGIE), plus d’une trentaine de fournisseurs dits alternatifs sont apparus sur le marché proposant des offres concurrentielles. Voici quelques conseils pour vous aider à choisir en toute sérénité votre fournisseur. Bien choisir l’offre et le…
Suite à un incendie dans ma cuisine, j’ai fait appel aux pompiers qui ont fait déplacer la société Enedis. Cette dernière a coupé le courant dans mon appartement et m’a demandé de faire intervenir un électricien pour « sécuriser » le réseau électrique. Ce dernier s’est déplacé en urgence et m’a facturé plus de 3 000,00 €…
Client en électricité chez Sowee, je payais par mois pour un 35m2, 200€. En février je demande l’installation d’un compteur Linky, et à ce jour Sowee me réclame une facture de 15000€, pour 4 mois ce qui fait 3700€ par mois en électricité. En contact avec eux depuis 3 semaines ceux-ci n’ont pas l’air de…
Je suis actuellement en litige avec EDF, et je n’ai reçu aucune réponse satisfaisante du service consommateurs et en attente depuis 2 mois pour le médiateur. J’ai reçu une facturation excessive (447€ pour novembre et décembre) alors que j’ai été absente de mon domicile du 19/12 au 04/01/2025. Tout était débranché y compris le chauffe-eau.…
Je me permets de vous écrire car en août 2023 j’ai signé et payé 800€ à la société JPME pour un contrat de revente d’électricité, mais je n’ai toujours rien touché à ce jour. JPME m’a contacté pour me dire qu’ils ont arrêté ce forfait et qu’ils ne rachètent plus l’électricité. J’ai donc payé cette…
Le gouvernement vient d’annoncer le relèvement, en janvier 2025, de la Taxe Intérieure sur la Consommation d’Electricité (TICFE) anciennement appelée la Contribution au Service Publique d’Electricité (CSPE) et de la ramener au tarif d’avant le blocage des prix sur l’énergie. En regardant ma facture d’électricité EDF pour 2024, je m’aperçois que le coefficient par lequel…
J’ai résilié mon contrat d’électricité qui a été enregistré chez mon fournisseur Total Energies. Le conseiller m’a demandé les index de résiliation. La résiliation à été prise en compte correctement et comme convenu, confirmé par mail le jour même. Ma puissance souscrite était de 9KvA et ma consommation annuelle moyenne de référence depuis plusieurs années…
Je me permets de vous contacter par mail car j’ai eu ces jours-ci une mauvaise nouvelle, à savoir une facture EDF de régularisation de 3000 euros alors que nous avons moins consommé. La raison : lorsqu’en 2018 j’ai souscrit mon contrat gaz, ce dernier permettait de garantir le même tarif pendant 4 ans à 11cts…