Le 27 janvier dernier s’est tenue la conférence de presse de l’Observatoire de la sécurité des moyens de paiement (OSMP), au cours de laquelle ont été présentés les principaux chiffres de la fraude pour l’année 2025. Zoom sur ces observations. Pour rappel, l’OSMP, créé en 2016 par la loi Loi Sapin 2, est une instance…
Le 04/02/2026 j’ai acheté sur internet un Tapis de marche sur le site HomeSport. La description du produit indiquait que l’inclinaison du tapis allait de 0 à 5%, ce qui est faux, car il n’y a aucune possibilité de baisser ou d’augmenter l’inclinaison. Par ailleurs, il était indiqué sur le site que je disposais de…
Un Français sur trois ne mange pas à sa faim et n’a pas les moyens de se nourrir sainement : c’est la double peine puisque sa santé en pâtit aussi. Plus de 30 associations de consommateurs, de lutte contre la précarité, de malades, de professionnels de santé, de défense de la santé, environnementale interpellent aujourd’hui le…
Le 15 mars célèbre la journée mondiale des droits des consommateurs, inaugurée en 1983. L’occasion de rappeler la pertinence des quatre droits fondamentaux du consommateur énoncés en 1962 par le président J. F. Kennedy devant le Congrès américain : le droit à la sécurité, le droit à l’information, le droit de choisir et le droit…
Suite à ma facture Sowee de régularisation, je souhaite avoir quelques explications. Pour l’électricité, j’ai 134€ d’abonnement pour environ 220€ de consommation. J’aimerais comprendre le détail de ma consommation qui a augmenté de manière importante. Par ailleurs, je fais le même constat concernant ma facture de gaz, pour laquelle la consommation paraît également en hausse.…
J’ai souscrit un contrat Freebox en avril 2025. Cependant, j’ai été contraint de résilier ce contrat en octobre 2025, soit près de six mois plus tard, car je n’ai jamais pu me connecter avec cette box. Free avait promis l’intervention de techniciens, mais ceux-ci ne sont jamais venus. Malgré l’absence totale de service, j’ai continué…
Ma fille s’est fait usurper son compte Icloud sur lequel ses moyens de paiement étaient enregistrés. L’Usurpateur a fait des achats en ligne pour un montant de 283 euros. Nous avons fait une demande de remboursement auprès d’ Apple assistance qui été refusée à 2 reprises. Je me retrouve avec des achats effectués auxquels je…
Colis perdus ou endommagés, contrefaçons, retours non réalisés, comptes piratés, les réclamations des utilisateurs de Vinted (les fameux vinties), acheteurs comme vendeurs sont en augmentation et envahissent la boîte mail de notre association. Conscient des critiques, Vinted a imposé un service payant dit « protection acheteurs », qui rassure certains acheteurs mais présente selon nous…
Le 25 décembre 2024, la chaîne d’arbre à came de ma peugeot 3008 a cédée entraînant la casse du moteur (défaut de fabrication reconnu par Stellantis). J’ai donc demandé une prise en charge chez Peugeot qui m’a été refusée car plus de 200000 kms. J’ai réitéré au moins 10 fois cette demande sans succès. Je…
J’ai acheté en janvier à Gamlight, 3 peluches lestées sensées tenir autour du cou sans qu’on les y maintiennent. Le contenu de mon colis reçu ne correspond pas à mes attentes. J’ai donc écrit à Gamlight pour leur demander comment on faisait pour un remboursement. Ils me proposent d’acheter une peluche de plus grande dimension, avec…