Je voulais signaler un problème sur le OUIGO. J’ai dû annuler mon voyage pour cause maladie donc je vais sur le site pour le remboursement, et on me propose soit de prendre un autre jour, soit de le remettre en vente. J’ai choisi la deuxième solution donc je regarde sur OUIGO le prix de celui-ci,…
J’ai commandé des chaussures en taille 37 sur le site « Lysie Paris » le 16 mars 2025. Toutefois, les chaussures m’ont été livrées en taille 38. J’ai donc écrit par e-mail au Service client le 21 mars 2025 pour informer que la mauvaise taille m’a été livrée. Une étiquette de retour m’a été transmise par le…
Le 21 mai dernier, le Sénat a définitivement adopté la proposition de loi pour un démarchage téléphonique consenti et une protection renforcée des consommateurs contre les abus, mettant fin à une pratique largement décriée par les consommateurs. Retour sur les points clés de ce texte. Après plusieurs débats parlementaires, les députés et les sénateurs se…
Depuis 2019, des collectifs citoyens ont mis en place des expérimentations à l’échelle locale destinées à garantir à chacun une alimentation de qualité, durable et locale. Ce dispositif de sécurité sociale alimentaire entend lutter contre la précarité alimentaire croissante, qui touche près de 9,1 millions de personnes[1], tout en répondant à l’urgence écologique. Une proposition…
Entré en vigueur le 25 mai 2018, le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) a marqué un tournant majeur dans la manière dont les données personnelles sont collectées, exploitées, conservées et sécurisées. Zoom sur les impacts de ce règlement sur les pratiques en matière de protection des données. Applicable à toutes les entités…
Lors du décès d’un client, les banques pouvaient facturer lourdement les frais de traitement de la succession. Une proposition de loi de la députée Madame Christine Pirès-Beaune vient d’être définitivement adoptée. On vous explique les principales mesures. Selon une étude de nos confrères de l’association UFC Que Choisir de février 2024, les frais bancaires acquittés…
A Noël, j’ai eu une carte cadeaux de chez Kaporal, d’un montant de 150€. Ceux-ci ont mis la clé sous la porte sans prévenir. Je ne sais plus comment faire, plus personne ne répond ni au téléphone ni aux messages. Nous restons donc avec une perte de 150€. En décembre, ils devraient être au courant…
Depuis de nombreuses années, les associations ADEIC, ALLDC et CNAFAL, membres de l’Association Citoyenne et Laïque des Consommateurs (ACLC) défendent au quotidien les valeurs d’un consumérisme social et environnemental. A l’échelon local, elles sensibilisent les consommateurs à des pratiques de consommation plus vertueuses, plus respectueuses de l’Homme et de l’environnement. Au niveau national, elles impulsent…
J’ai eu la mauvaise surprise de voir quatre prélèvements de 3,00 € pour un abonnement sur le site PLAYVOD. Après de multiples recherches, cela provient d’un cookie sur lequel j’aurais tout simplement cliqué sur la mauvaise touche, ce qui a engendré un abonnement hebdomadaire de 3,00 € (Infos de mon opérateur Orange). Je n’ai aucune…
En octobre dernier, notre association évoquait l’arrivée en France de la tarification dynamique dans la sphère culturelle, et des concerts en particulier, via l’offre platinium de Ticketmaster. Selon notre analyse ce mode de fixation du prix créé de fait une fracture socio-économique pour les consommateurs. Aujourd’hui, l’univers sportif est également touché puisque l’accès à la…