J’ai acheté sur le Playstation Store un jeu vidéo dématérialisé. Après l’avoir installé et commencé à jouer, je me suis rendu compte que le jeu était défectueux : nombreux bugs visuels, latences, ralentissements, déconnexions, etc…J’ai donc demandé un remboursement du jeu auprès de Playstation qui a refusé car selon lui, une fois le jeu téléchargé,…
Je viens vous solliciter car j’avais réservé pour le dernier week-end de septembre un circuit œnologique sur Bordeaux. Résidant à Saint Martin, je préviens le propriétaire de mon annulation car un cyclone force 5 vient d’être annoncé et notre vol annulé… Me voyant dans l’impossibilité de me déplacer je demande la restitution de mes arrhes…
Après les Etats Généraux de l’Alimentation, les Assises de la Mobilité, le Plan Logement, voici venu le Plan Climat. La méthode de travail est sensiblement la même. D’un côté, une série de réunions de concertation entre les différentes parties prenantes, des recommandations et des mesures retenues ou non par le gouvernement. De l’autre, dans un…
C’est le 1er novembre 2017 que commence la trêve hivernale. Les expulsions locatives sont donc suspendues jusqu’au 31 mars 2018. Cette mesure s’applique aux locataires, aux occupants de logements vides ou meublés. Pendant la trêve hivernale, la coupure de l’énergie, gaz ou électricité, et de l’eau pour cause d’impayés est également interdite. En revanche ne…
J’ai fait appel à un garage vitrine du groupe PSA qui a refusé l’utilisation de pièces de réemploi sans m’en avertir. Ce n’est qu’au moment d’établir la facture (très salée!) qu’il m’a précisé que la réparation avait été faite avec des pièces neuves. Le garagiste ne peut pas prouver qu’il a cherché en vain des…
En 2012, nous publiions un guide pratique et pédagogique intitulé «Internet et vous, devenir un internaute averti», dont l’objectif était de donner aux consommateurs de 7 à 77 ans, les clés et repères nécessaires pour une utilisation éclairée des supports numériques et d’internet. En 2017, une nouvelle version de ce guide vient de sortir accompagnée…
Je tenais a vous informer que les cinémas Gaumont Pathé ne respectent pas la législation, je pense. Je suis abonné le Pass depuis plus de 5 ans, ce qui me permet d’avoir tout en illimité (spectacle, technologie 3d, des places offertes…) selon les CGV. Or, le 29 septembre, j’ai reçu un mail et un courrier signalant…
Selon une enquête Yougov pour PAP parue en janvier 2017, près de 60% des français envisagent de réaliser à court ou moyen terme des travaux à leur domicile. Mais faire des travaux de rénovation ne s’improvise pas! La plupart des gens sont contraints de faire appel à des professionnels. Les surprises à l’issue des travaux…
Je suis en mission intérimaire depuis 4 mois et la mutuelle Intérimaire m’oblige à payer une cotisation mensuelle. J’ai justifié que j’avais déjà une prise en charge de la mutuelle de mon conjoint et que celle-ci était obligatoire mais la mutuelle refuse de m’exonérer au motif que le justificatif transmis ne mentionne pas que le…
Pour des raisons budgétaires, la commission de la sécurité des consommateurs a été supprimée. Une partie de ses compétences a été transférée à la DGCCRF, administration qui supporte déjà depuis plusieurs années des restrictions de moyens. La commission de la sécurité des consommateurs (CSC), autorité administrative indépendante, créée par la loi du 21 juillet…