La procédure de chargeback ou rétrofacturation permet à un consommateur qui a effectué une transaction par carte bancaire de revenir sur son ordre de paiement et d’être remboursé directement et gratuitement soit par la marque de sa carte bancaire (généralement Visa ou Mastercard) soit par sa banque. Méconnue en France, cette procédure a du mal à s’implanter. On vous explique comment…
La Plateforme RSE a constitué un groupe de travail «Labels RSE» afin de pouvoir établir un diagnostic sur les labels Responsabilité Sociale des Entreprises, et plus particulièrement les labels RSE sectoriels. Notre association, impliquée sur ce sujet depuis des années, était l’un des deux rapporteurs de ce groupe de travail. Le rapport qui comprend 24…
Les sites de drop shipping font parler d’eux en ce moment, car cette pratique est de plus en plus dénoncée sur les réseaux sociaux. Le drop shipping est une forme de e-commerce par laquelle un e-commerçant propose à la vente des produits dont il ne possède pas de stocks. Il achète au coup par coup…
L’Association Léo Lagrange pour la défense des consommateurs propose des permanences juridiques en droit de la consommation et du surendettement en Maison de justice et du droit, en Point d’accès au droit…Ses missions s’articulent autour de l’information, le règlement à l’amiable des litiges mais également l’accompagnement des débiteurs qui souhaitent saisir la commission de surendettement.…
Selon l’article 6 de la loi du 6 juillet 1989, tout propriétaire bailleur, personne physique ou morale doit fournir à son locataire un logement décent lors de la mise en location, mais aussi tout au long du bail. Sujet de nombreux litiges entre locataires et bailleurs, l’ALLDC fait aujourd’hui le point sur la notion de décence dans le secteur locatif. Un logement est décent s’il répond aux critères définis par…
Depuis le 1er janvier 2021, un nouveau logo a fait son entrée sur le marché sur certains appareils électriques et électroniques comme les smartphones, les ordinateurs portables, les lave-linge, les téléviseurs : l’indice de réparabilité. Issu de la loi anti gaspillage promulguée le 10 février 2020, l’indice de réparabilité a pour objectif d’augmenter le taux…
Depuis quelques mois, les médias nous assènent d’informations sur le vaccin contre la COVID 19. Faut–il ou non se faire vacciner? Comment fonctionne un vaccin? Devrait-il être obligatoire? Celui-ci sera-t-il efficace? Pouvons-nous compter sur une immunité collective et si oui à quelle échéance? De nombreuses questions légitimes des personnes, le plus souvent inquiètes et soucieuses…
L’aide juridictionnelle (AJ) est une aide financière permettant à un justiciable qui dispose de faibles ressources d’obtenir la prise en charge par l’Etat de ses frais de justice (par exemple honoraires d’un avocat, huissier, expert judiciaire…) pour faire valoir ses droits en justice, qu’il soit demandeur ou défendeur. Depuis le 1er janvier 2021, de nouvelles…
L’Association Léo Lagrange Pour la Défense des Consommateurs est engagée depuis de nombreuses années dans le domaine de la normalisation. Elle participe à la fois à certains travaux techniques en commission de normalisation mais également à des instances de gouvernance comme le Conseil d’Administration ou le Comité de Coordination et de Pilotage de la Normalisation…
En février 2020, l’ALLDC lançait une enquête sur l’usurpation d’identité. Force est de constater que la crise du covid-19 et les questions inédites qu’elles entrainaient, nous ont obligé, en 2020, à revoir nos priorités. Néanmoins, l’usurpation d’identité demeure un sujet important pour notre association. En effet, cette fraude concernerait environ 210 000 personnes par an…
